ارائه مدل عناصر سازنده برند باشگاه‏هاي حرفه‏اي فوتبال براساس ارزش ويژه‏ي برند از ديدگاه مشتريان

هدف:هدف از انجام اين پژوهش ارائه مدل عناصر سازنده برند باشگاه‏هاي فوتبال براساس ارزش ويژه برند از ديدگاه مشتريان (CBBE) بود. روش‏شناسي: پژوهش از نوع كاربردي و به روش توصيفيهمبستگي انجام شده است. جامعه آماري پژوهش شامل تمامي مديران، معاونين، پرسنل باشگاه‏ها، بازيكنان و هواداران و مشتريان چهار باشگاه فرهنگي ورزشي فولاد مباركه سپاهان، ذوب‏آهن اصفهان، گيتي‏پسند و ريف بودند. تعداد حجم نمونه آماري با استفاده از فرمول كوكران 384 نفر مشخص شد و پرسشنامه‏ها بصورت تصادفي در اختيار نمونه‏ها قرار گرفت. ابزار پژوهش پرسشنامه عناصر سازنده برند بر اساس ارزش ويژه برند مبتني بر مشتري كلر (2001) شامل 71 سوال بود. روايي پرسشنامه توسط دو تن از اساتيد متخصص مديريت ورزشي مورد تائيد قرار گرفت و پايايي پرسشنامه با ضريب آلفاي كرونباخ 92/0 بدست آمد. براي تجزيه و تحليل آماري يافته‎هاي پژوهش از نرم‎افزار SPSS و براي ارائه مدل از نرم‌افزار ليزرل استفاده شد. يافته‏‌ها: شش عامل برجستگي برند، عملكرد برند، تصويرسازي برند، قضاوت‏ها نسبت به برند، احساسات نسبت به برند و همنوايي با برند به عنوان عامل تبيين‏كننده ارزش ويژه برند از ديدگاه مشتريان معرفي شده‏اند (05/0=P). نتيجه‏‌گيري: به طور كلي دستاوردهاي پژوهش حاكي از آنست كه از بين شش عامل عناصر سازنده برند مولفه تعهد از همنوايي با برند داراي بيشترين تاثير و مولفه‏هاي تصويرسازي برند و كيفيت از عامل قضاوت‏ها نسبت به برند كمترين تاثير را در ارزش ويژه برند از ديدگاه مشتريان داشتند.