روانشناسي اعتماد به رسانه

Psychology of Trust in the Media

اين مقاله به دنبال واكاوي فرآيند اعتماد به رسانه است. پاسخگويي به اين سوال كه چه مولفه هايي اعتبار رسانه را در نزد مخاطب افزايش مي دهد و باعث اعتماد وي به رسانه مي شود؟ اين تحقيق به روش كيفي واز طريق تكنيك مصاحبه با كارشناسان ارتباطات و رسانه انجام شده است. بخشي از نتايج حاصل از اين پژوهش نشان مي دهد؛ مهمترين كاركرد رسانه ها كه اعتبار رسانه را به همراه مي آورد و افزايش اعتماد مخاطب را موجب مي شود، كاركرد خبري آن هاست و اگر رسانه‌ها به عنوان واسطه‌اي صادق بين واقعيت ها ومردم عمل كنند، نزد مخاطب اعتبار كسب مي‌كنند و مورد اعتماد خواهند بود. همچنين اگر رسانه اي پيام خودش را در قالب مورد پذيرش جامعه شكل دهد، مخاطب او را خواهد پذيرفت وبرايش اعتبار قائل مي شود.در بحث اعتماد به رسانه نيز رعايت مولفه هايي ضروري است؛ دوري از تفاسير يكسويه، پرداختن به رويدادها از زواياي مختلف، تغيير درنوع دروازه باني، دوري ازاغراق و تناقض‌گويي، پرهيز از انعكاس ابهام آميز موضوعات، دوري از تحريف و سانسور، همچنين اين نتيجه نيز حاصل شده كه هر چقدر مخاطبان از عمل[1]كرد رسانه‌اي خشنود باشند، زمان بيشتري را براي توجه به اخبار در طي روزهاي هفته، هزينه مي كنند.

Examining the process of trust in the media, this article seeks to know what factors increase the media credibility for audience and leads to his/her trust in it. In the research, using a qualitative method, we interviewed many communication and media experts. Part of the results of this study shows that news-function is the most important function of media which creates credibility and increases the audience's trust. If the media acts as the true mediator between the facts and the people, it will be trusted by audiences. Also, if the media constructs its message in a community-accepted form, the audience will accept and validate it. In the context of trust in the media, it is also necessary to observe the following components: avoiding one-way interpretations, addressing events from different angles, moving away from exaggeration and contradiction, avoiding ambiguous reflection of issues, avoiding distortion and censorship. The results also indicate that the more audiences are pleased with the media, the more time they spend paying attention to its news over the weekend