توسعة چارچوب مفهومي جهت ره نگاري مديريت دانش سازماني؛ تحليل محتواي كيفي

Developing a Framework for Organizational Knowledge Management Roadmapping: a Content Analysis

دانش يك منبع استراتژيك اصلي براي توسعه توان رقابتي سازمانها تلقي مي شود. در عصر اقتصادي كنوني، مديريت دانش به يك مزيت رقابتي براي سازمانها تبديل شده است. اما پياده سازي آن هنوز هم با چالش هايي همراه است؛ كه پژوهشگران را به سوي ارائه راهكارهايي، سوق داده است. يكي از اين راهكارها، استفاده از ره نگاري مديريت دانش است. ره نگاشت ها با تامين يك تصوير كل گرايانه از انواع دانش مورد نياز سازمان براساس استراتژي و محيط سازمان؛ قادر به هدايت فرايند پياده سازي مديريت دانش خواهند بود. در ادبيات پژوهش نيز به اهميت استفاده از ره نگاري در فرايند پياده سازي مديريت دانش اشاره شده است. لذا در اين پژوهش چارچوب ره نگاري مديريت دانش سازمان ارائه شده است. در فاز اول با استفاده از بررسي سيستماتيك ادبيات پژوهش، تحليل محتوا كيفي و مصاحبه با خبرگان؛ مولفه هاي اصلي ره نگاري مديريت دانش سازماني شناسايي مي شود. اين مولفه ها به هفت دسته كلي طبقه بندي شده اند: "شرايط علّي"، "مولفه هاي ره نگاشت مديريت دانش"، "شرايط لازم تدوين ره نگاشت"، "شرايط لازم پياده سازي مديريت دانش"، "راهبردها و فرايند تدوين ره نگاشت مديريت دانش"، "مشخصات ظاهري و محتوايي ره نگاشت" و "نتايج ناشي از تدوين و كاربرد ره نگاشت". در مرحله بعدي با استفاده از محاسبه ضريب همبستگي (پيرسون) مولفه ها و زير مولفه ها، چارچوب ره نگاري مديريت دانش سازمان ارائه شده است. چارچوب نهايي تامين كننده "جريان في مابين مولفه ها" جهت ترسيم ره نگاشت تسهيل كننده مديريت دانش در سازمان مي باشد. پايايي فرايند تحليل محتواي كيفي مزبور با ضريب كاپا 0.743، ارزيابي شده است.

Effective knowledge management (KM) is essential to almost any organization. Regardless of its size or subject matter, an organization should use the knowledge it possesses in the most effective way possible. But the implementation of KM is still challenging. One of the solutions for this challenge which mentioned in KM literature is knowledge management roadmapping. Roadmaps provide a graphical means for exploring and communicating the relationships among any types of knowledge in the organization. Therefore, in this research, a framework for roadmapping organizational knowledge management has developed. In the first phase, beneficiary systematic literature review, qualitative content analysis and interview with expertise, the basic components of organizational knowledge management (OKM) roadmapping have determined and specified. These components have divided into seven main categories: “causal conditions”, “OKM Roadmap components”, “roadmapping requirements”, “requirements for successful OKM implementation”, “OKM Roadmap preparation and the development process”, “visual and content characteristics of an OKM roadmap” and “OKM Roadmap outcomes”. After that, by calculating the correlation (Pearson correlation coefficients) between these components “OKM roadmap framework” was proposed. The final framework provides a flow between components which describe the way of drawing a roadmap for OKM implementation. The reliability of research has been evaluated by Kappa coefficient (0.743).