اثربخشي بازاريابي محتوايي بر افزايش فروش كتاب (مطالعه موردي مؤسسه انتشاراتي آبان)

The Effectiveness of Content Marketing on Increasing Book Sales (Case study of Aban Book Publishing Company)

مقدمه: كسب وكار كتاب از ديگر كسب وكارها متفاوت است. كتاب ها محصولات نامطمئني هستند كه با شكست بالا در پيدا كردن مخاطبان مواجه اند و تنها درصد كوچكي از آن ها به فهرست خريد مشتريان راه پيدا مي كنند. از اين رو، چنين كسب وكارهايي همواره بايد به دنبال راهبردهاي كم هزينه و نوآور براي جلب نظر مشتريانشان باشند. بازاريابي محتوايي يكي از اين راهبردهاست كه با وجود اهميت آن براي دستيابي به مخاطبان، اثربخشي آن در حوزه كتاب كمتر بررسي شده است. اين مطالعه با هدف بررسي اثربخشي بازاريابي محتوايي بر افزايش فروش برخط كتاب در سطح يك موسسه انتشاراتي انجام شده است. روش شناسي: اين مطالعه يك پژوهش كاربردي است و به لحاظ رويكرد، كيفي است كه با استفاده از روش مطالعه موردي انجام شده است. راهبرد بازاريابي محتوايي در سطح يك موسسه انتشاراتي به مدت شش ماه اجرا و اثربخشي آن در افزايش فروش برخط كتاب مورد ارزيابي قرار گرفت. به اين منظور از ميان بنگاه ها، موسسات و كسب وكارهاي فعال در زمينه نشر كتاب چاپي فارسي در حوزه هاي فرهنگي و هنري شهر تهران، موسسه انتشاراتي آبان به روش هدفمند و قضاوتي به عنوان مورد مطالعه انتخاب شد. براي گردآوري داده ها از مشاهده و تراكنش هاي فروش برخط استفاده شد. يافته ها: يافته هاي حاصل از به كارگيري بازاريابي محتوايي، افزايش 3/6 درصدي فروش برخط كتاب را نسبت به وضعيت پيشين نشان داد. اين بدان معناست كه فعاليت هاي بازاريابي محتوايي در متقاعد كردن مخاطبان به خريد در مدت زمان كوتاه تا حدودي اثربخش بوده است. با اين حال، اين احتمال نيز وجود دارد كه افراد تحت تاثير عوامل مختلف تصميم گرفته باشند خريد غير برخط خود را افزايش دهند. اين امر با توجه به رفتار مصرف كننده در محيط هاي برخط قابل توجيه است. به اين معنا كه افراد در محيط هاي برخط به كالايي علاقه مند مي شوند؛ اما تصميم مي گيرند به شكل فيزيكي آن را تهيه كنند. نتيجه گيري: چنانچه بازاريابي محتوايي به عنوان تلاش طولاني مدت در نظر گرفته شود؛ با به كارگيري و يكپارچه سازي آن با ديگر فعاليت هاي بازاريابي نتايج بهتري فراهم مي كند.

Introduction: The business of the book is different from other ones. Books are uncertain products that have a high failure rate in reaching the target audience, with only a small percentage of them entering the customer's shopping list. Hence, such businesses should always seek low-costs and innovative strategies to attract their customers. Content marketing is one of these strategies that despite its important role in reaching the audience, there have only been a few books related to it and its effectiveness. The purpose of this study was to investigate the effect of content marketing on increasing the rate of online book sales at a certain publishing company. Methodology: This study is a qualitative research; done by using a case study method. Content marketing strategies were performed at a publishing company for six months and its effect on increasing the rate of online sales of books was evaluated. For this purpose, among the active Persian publishing companies in Tehran, the Aban publishing company was purposefully selected as a case study. Data was collected using observation and online sales transactions. Findings: The findings from the use of content marketing showed a 3.6% increase in book online sales rate compared to the previous state. However, it is also likely that people affected by different factors have decided to increase their offline purchases. This is justified by the consumer's behavior in online environments. Conclusion: If content marketing is considered as a long-term effort, it will provide better results by integrating it with other book-marketing activities.