نقش قابليت هاي مرجع مجازي بر بهبود فعاليت هاي پژوهشي كاربران

The Role of Virtual Reference Capabilities in Improving Users’ Research Activities

مقدمه: از آنجا كه خدمات مرجع مجازي، خدماتي است كه از قابليت هاي مطلوبي برخودار بوده و مي تواند در فرايند خدمات رساني در محيط وب، نقش آفرين نيز باشد، بررسي نقش اين گونه قابليت ها در روند تحقيقات كاربران، بيش ازپيش محسوس خواهد بود. ازاين رو، هدف از اين پژوهش، بررسي نقش خدمات و قابليت هاي مربوط به مولفه هاي مرجع مجازي بر بهبود عملكرد فعاليت هاي تحقيقاتي دانشجويان دانشگاه شهيد بهشتي است. روش شناسي: تحقيق حاضر از لحاظ هدف، كاربردي و به روش پيمايشي انجام شده است. ابزار گردآوري داده ها، پرسش نامه و جامعه آماري آن، كليه دانشجويان دانشگاه شهيد بهشتي بوده كه 377 نفر به روش نمونه گيري تصادفي طبقه اي و براساس جدول مورگان گزينش انتخاب شدند. يافته ها: تحليل ها نشان داد كه از ميان انواع مولفه هاي مرتبط با قابليت هاي مرجع مجازي، سرعت ارائه پاسخ با ميانگين امتياز 4/29، وضعيت مطلوبي داشته و در اولويت قرار گرفت و ساير مولفه ها مانند پاسخ گويي كتابدار، جامعيت پاسخ و اعتبارمنابع با ميانگين 3/94، 3/86 و 3/75 به ترتيب در مراتب بعدي قرار گرفته و وضعيتي نسبتا مطلوب داشتند. نتيجه گيري: ارزش مقاله حاضر در نشان دادن قابليت هاي مرجع مجازي در كتابخانه ها است. تمركز بر مولفه هاي مرتبط با مرجع مجازي، خواهد توانست تا امور پژوهشي كاربران در كتابخانه ها را تسهيل نمايد. در اين راستا، بهره گيري از قابليت هاي مرجع مجازي كتابخانه هاي دانشگاه توسط دانشجويان، در حدمطلوب بوده و همچنين اعتماد دانشجويان به ميز مرجع مجازي كتابخانه دانشگاه در حد بالايي بوده و اين بدان معنا است كه مسئولان كتابخانه بايد در اين راه توجه و دقت نظر بيشتري داشته باشند.

Introduction: The purpose of this study was to investigate the role of services and capabilities related to virtual reference components in improving the research performance of students at Shahid Beheshti University. Methodology: The study was an applied study and a survey was carried out. Data collection tool was a questionnaire. The statistical population of the study was all students of Shahid Beheshti University. 377 students were selected by stratified random sampling based on Morgan's sampling table. Findings: The results of the study showed that among the various types of components related to virtual reference capabilities, the response rate with an average score of 4.29 is desirable and prioritized. Other dimensions, such as being respondent with a mean rate of 94.3, the comprehensiveness of responses with a mean rate of 3.86, and credibility of resources with an average rate of 3.75 were in the next orders, and were relatively favorable. Conclusion: The results of the research indicate that the students' trust in Internet resources for research is high and this means that librarians should pay more attention to the dimensions and frameworks related to this issue. The value of the present study is to demonstrate virtual reference capabilities in libraries. Focusing on the components related to virtual reference, libraries will be able to facilitate the process related to researching their users in the library.