تبيين مدل تصميم‌گيري شهودي در فضاي عدم قطعيت ناشي از نوآوري (مور مطالعه:شركت‌هاي دانش بنيان)

Intuitive Decision Model in the Uncertain Situation Arising from Innovation (Case Study: Knowledge-Based Firms

تصميم‌گيري در شركت‌هاي نوآور و دانش‌بنيان با توجه به عدم وجود ساختار و منابع لازم از يك‌سو و تأثيرگذاري تصميم‌ها بر سازمان از سوي ديگر، داراي اهميت ويژه‌اي است. عدم قطعيت در فضاي كسب‌وكار شركت‌هاي نوپا و مبتني‌بر فناوري بسيار عميق است و اين عدم قطعيت باعث مي‌شود كه تصميم‌گيران به صورت ناخودآگاه از شهود در تصميم­گيري استفاده نمايند. هدف از اين پژوهش مطالعه و شناخت توصيفي تصميم­گيري شهودي در شركت‌هاي فناور و دانش‌بنيان بوده است. با توجه به ماهيت شهود، روش به كار گرفته شده در اين پژوهش، كيفي (داده بنيان) و براساس تحليل مصاحبه‌هاي صورت گرفته بوده است. نتايج حاكي است كه شواهد كافي درخصوص استفاده تصميم‌گيران شركت‌هاي دانش‌بنيان از شهود در فضاي عدم قطعيت وجود دارد و اطلاعات و زمان عوامل علي ايجاد عدم قطعيت هستند. علاوه‌بر اين مشخص شد كه تجربه و شهود رابطه نزديكي باهم دارند و الگوهاي ذهني و كنجكاوي متغيرهاي مرتبط با آنها هستند. محيط ناپايدار كسب‌وكار نيز نقش عامل زمينه‌اي را تصميم‌گيري شهودي ايفا مي‌نمايد. افزايش سرعت تصميم­گيري، خلاقيت و كاهش احساس پشيماني از پيامدهاي مثبت و افزايش خطاهاي تصميم‌گيري نيز از پيامدهاي منفي استفاده از شهود هستند.

Decisions in innovative and knowledge-based firms are important due to the lack of structure and resources on the one hand and the impact of decisions on the organization on the other hand. Uncertainty in the business environment of start-ups and technology-based companies is very deep, and this uncertainty makes decision makers unconsciously to use intuition in decision making. The purpose of this study is to descriptively study intuitive decision making in knowledge-based firms. Given the nature of the intuition, the method used in this research was qualitative (Grounded Theory) and based on the analysis of interviews. The results suggest that there is sufficient evidence that the decision-makers of knowledge-based firms use intuition in the uncertain environment, and that information and time are the causative factors of uncertainty. In addition, it was found that experience and intuitions are inextricably linked, and the mental patterns and curiosity are the variables associated with them. Environmental instability also play the role of the underlying factor in intuitive decision making. Increasing the speed of decision making, creativity and reducing feelings of regret, increasing decision errors are consequences of the use of intuition.