پديد آورندگان :
بهادري جهرمي، فاطمه دانشگاه تهران - پرديس فارابي , زارعي متين، حسن دانشگاه تهران - پرديس فارابي , رحمتي، محمدحسين دانشگاه تهران - پرديس فارابي , اخوان علوي، حسين دانشگاه تهران - پرديس فارابي
كليدواژه :
دانش , مديريت دانش , فراموشي سازماني , فراموشي هدفمند , يادگيري زدايي
چكيده فارسي :
پژوهش هاي علمي درباره مديريت دانش بيشتر بر روي فرايند خلق دانش ، استفاده و نيز انتقال آن متمركز شده اند، اما توجه كمي بر روي فرايند فراموش كردن دانش صورت گرفته است. اين در حاليست كه در محيط پوياي امروزي همه سازمانها نيازمند تغيير و بازنگري و دربيشتر موارد كنار نهادن روش هاي قديمي انجام كار هستند. در اين مقاله سعي شده با روش تحليل محتوا و مصاحبه هاي نيمه ساختار يافته از مديران شهرداري قم و جمعي از نخبگان دانشگاهي در زمينه يادگيري سازماني و مديريت دانش ، مدل جامعي از عوامل موثر، ساز و كارها و پيامدهاي فراموشي سازماني هدفمند ارائه شود. عوامل موثر بر فراموشي سازماني هدفمند در سه گروه عوامل فردي، عوامل سازماني و عوامل محيطي طبقه بندي شدند كه ضمن اشتراكات با ساير تحقيقات گذشته، برخي عوامل به خصوص در حوزه فردي و محيطي و استراتژيك براي نخستين بار در حوزه فراموشي مطرح شده است. مجموعه اقدامات اجراي فراموشي هدفمند به علاوه نشانه ها و علائم حضور اين پديده در سازمان جهت سهولت سنجش آن در گام دوم و در نهايت پيامدهاي اجراي فراموشي هدفمند ارائه شده است. اين پيامدها در رابطه با افراد، سازمان و ارباب رجوع دسته بندي شده است.
چكيده لاتين :
Scientific researches carried out on knowledge management have been more focused on the process of creating, sharing, and using the knowledge of organizations; however, little attention has been paid to “forgetting”. While in today’s dynamic environment, all organizations need to change, revise, and in most cases, discard the old methods of doing their work. This article attempted to present a comprehensive model of effective factors, mechanisms, and the consequences of organizational forgetting, applying content analysis and conducting semi-structured interviews with the managers of the city hall of “Qom City” and a number of academic elites in organizational learning and knowledge management. The effective factors of intentional organizational forgetting have been divided into three categories of individual, organizational, and environmental. Although these categories have some commonalities with the previous other researches, some factors in individual, environmental, and strategic forgetting have been studied for the first time in this regard. All the measures taken in performing intentional forgetting, and signs of the existence of this phenomena in the organization have been provided in order to facilitate their assessment in the second step and the final consequences of performing intentional forgetting. The consequences have also been categorized according to individuals, organizations, and clients.
