كارآمدي آموزش هوش هيجاني بر مديريت تعارض و درگيري شغلي در دانشجويان رشته اطلاعات و دانش شناسي

The Effectiveness of Emotional Intelligence Education on Conflict Management and Job Involvement, in Information and Knowledge Students

هدف: پژوهش حاضر با هدف كارآمدي آموزش هوش هيجاني برارتقاء مديريت تعارض و درگيري شغلي دردانشجويان رشته اطلاعات و دانش شناسي انجام شد. روش شناسي: جامعه پژوهش حاضر كليه دانشجويان رشته اطلاعات و دانش شناسي دانشگاه پيام نور شهر تهران در سال تحصيلي 95-96 است. در اين پژوهش 24 نفر از دانشجويان رشته اطلاعات و دانش شناسي دانشگاه پيام نور تهران با نمونه گيري در دسترس بعنوان حجم نمونه تحقيق انتخاب شدند. نمونه آماري گروه آزمايش12نفر از دانشجويان داوطلب شركت كننده در جلسات آموزش هوش هيجاني است. نمونه آماري گروه كنترل 12 نفر از دانشجويان كه در جلسات آموزش هوش هيجاني شركت نكردند (از بين دانشجويان دانشگاه بصورت در دسترس انتخاب شدند) است. روش پژوهش از نوع نيمه آزمايشي با دو گروه آزمايش و كنترل است. گروه آزمايش تحت 9 جلسه90 دقيقه اي آموزش هوش هيجاني قرار گرفتند اما گروه كنترل تحت هيچ گونه آموزشي قرار نگرفتند. جهت جمع آوري اطلاعات از پرسشنامه سبك هاي مديريت تعارض CMSQ و پرسشنامه درگيري شغلي كانونگو استفاده شد و براي تحليل آماري داده ها از تحليل كوواريانس استفاده شد. يافته ها: يافته ها نشان داد ميانگين نمرات مديريت تعارض و درگيري شغلي در پس آزمون گروه آزمايش به طور معنا داري از ميانگين نمرات پس آزمون در گروه كنترل بالاتر است. بحث و نتيجه گيري: نتيجه گيري مي شود كه آموزش هوش هيجاني به طور معني داري در مديريت تعارض و درگيري شغلي دانشجويان مؤثر است.

Purpose: The purpose of this study was to investigate the effectiveness of emotional intelligence training in conflict management and job involvement among students in the field of information and knowledge. Methodology: The population of this study is all students of information and knowledge science affiliated with the Payame Noor University of Tehran in the academic year 2016-17. In this research, 24 students of Informatics and Knowledge Science of Payame Noor University in Tehran were selected by Sampling available as sample size. The statistical sample of the test group is 12 volunteers participating in emotional intelligence training sessions. The statistical sample of the control group of 12 students who did not participate in emotional intelligence training sessions was selected from among university students. The research method is a semi-experimental design with two experimental and control groups. The experimental group was subjected to 9 sessions of 90 minutes of emotional intelligence training, but the control group did not receive any training. CMSQ Conflict Management Style Questionnaire and Kongoni Job Involvement Questionnaire were used for data collection. Covariance analysis was used to analyze the data. Finding: The results showed that showed that the mean Conflict management and Job Involvement in the post-tests in the experimental group were significantly higher than that control group. Conclusion: It concludes that emotional intelligence training has a significant effect on conflict management and job involvement among students.