تعيين سهم نسبي عملكرد كاركنان از بازاريابي داخلي (مطالعه موردي: ادارات ورزش و جوانان استان خراسان رضوي)

The Determination of the Relative Contribution of staff performance by internal marketing marketing (Case Study: Youth and Sports Office of Khorasan Razavi province

هدف از انجام تحقيق حاضر تعيين سهم نسبي عملكرد كاركنان از بازاريابي داخلي بود. اين تحقيق توصيفي و از نوع همبستگي بود. جامعه آماري تحقيق كليه كاركنان ادارات ورزش و جوانان استان خراسان رضوي بود. روش نمونه گيري در انتخاب ادارات از نوع هدفمند بوده و در انتخاب كاركنان از نوع كل شمار بود و در مجموع تعداد 120 پرسشنامه جمع آوري شد. ابزار گردآوري اطلاعات پرسشنامه استاندارد عملكرد شغلي پاترسون (1990) و پرسشنامه بازاريابي داخلي بانسال (2001) بود. روايي پرسشنامه‌ها پس از ترجمه و بومي سازي به تأييد ده تن از اساتيد متخصص در حوزه مديريت ورزشي رسيد. پايايي پرسشنامه‌ها با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ براي پرسشنامه عملكرد شغلي پاترسون (0/97) و براي پرسشنامه بازاريابي داخلي بانسال (0/94) بدست آمد. تجزيه و تحليل داده‌ها در دو سطح توصيفي و استنباطي (آزمون كلموگروف اسميرنوف، ضريب همبستگي پيرسون و رگرسيون چندگانه) مورد سنجش قرار گرفت. نتايج تحقيق نشان داد ارتباط معني داري بين بازاريابي داخلي با عملكرد كاركنان در اين ادارات وجود دارد (r= 0.74, p<0.01). همچنين نتايج آزمون رگرسيون چندگانه نشان داد كه از بين مولفه‌هاي بازاريابي داخلي، امنيت شغلي، تسهيم اطلاعات و توانمندسازي كاركنان پيش بين هاي معني داري براي عملكرد شغلي كاركنان بودند. با توجه به نتايج پژوهش، در مجموع بازاريابي داخلي ميتواند نقش پررنگي در ارتقاء و بهبود عملكرد كاركنان داشته باشد.

The aim of this study was the Determination of the Relative Contribution of staff performance by internal marketing. It was a descriptive and correlational research. Statistical population of this study was all employees of the sports and youth offices in Khorasan Razavi province. Sampling method in selection of offices was purposeful and in selection of employees was total number type and altogether 120 questionnaires were collected. Research tool was Paterson's job performance questionnaire and Bansal's internal marketing questionnaires. The validity of questionnaires after translation and localization was approved by 10 of sport management professors. Reliability of questionnaires using Cronbach's alpha coefficient for Paterson's job performance questionnaire (0.97) and for Bansal's internal marketing questionnaire (0.94) was obtained. Data analysis at both descriptive and inferential level (kolmogorov - smirnov test, pearson correlation coefficient, multiple regression) was measured. The result of research showed that there is a significant relationship between internal marketing and staff performance (r= 0.74, p<0.01). Also the result of multiple regression test showed that that 3 components: occupational safety, information sharing and staff empowerment are significant predictors for job performance. According to the results, generally internal marketing can improve the staff performance.