افزايش مزاياي رقابتي با برنامه‌ريزي استراتژيك در شركت‌هاي آب‌ و ‌فاضلاب مطالعه موردي شركت آبفاي آذربايجان غربي (مطالعه موردي شركت آبفاي آذربايجان غربي)

امروزه با توجه به محدوديت‌ها و بحران هاي پيشروي شركت‌هاي آب و فاضلاب در تامين و بهره‌برداري بهينه از منابع آب و دفع فاضلاب، نيازمند مديريت و برنامه ريزي‌هاي استراتژيك مي‌باشند كه موجب افزايش مزيت‌هاي رقابتي جوامع انساني است. هدف تحقيق، بررسي مزيت ها و محدوديت هاي شركت‌هاي آبفا و انتخاب استراتژي‌هاي  مناسب در جهت توسعه به‌منظور دستيابي مقاصد آرماني و اهداف استراتژيك آنان جهت ارائه خدمات و رضايت‌مندي بيشتر مشتركين از جمله در شركت آبفاي استان آذربايجان غربي مي‌باشد. اين تحقيق براساس فرايند تدوين برنامه‌ريزي راهبردي مدل ديويد انجام شده، كه داده ها از مطالعه پيمايشيتوصيفي از طريق مصاحبه، پرسشنامه و اسناد و مدارك موجود گردآوري شده است. پس از شناسايي عوامل محيط داخلي و خارجي شركت آبفاي و قرار دادن در ماتريس سوات و ماتريس عوامل داخلي، برحسب امتيازات به‌دست آمده در حوزه موقعيت استراتژي رشد و تهاجمي نزديك به حوزه رقابتي قرار گرفت و سپس راهبردهاي اصلي در اين حوزه‌ها با ماتريس برنامه‌ريزي ارزيابي كمي اولويت‌بندي شده اند. بهبود روش‌هاي ارائه خدمات به مشتركين با به‌كارگيري تكنولوژي‌هاي نوين، بهبود مديريت ارتباط با مشتريان، ارتقاي كيفيت آب شرب، اجراي پروژه‌هاي توسعه جهت افزايش سطح برخورداري جمعيت و جداسازي آب شرب از غيرشرب به‌عنوان موثرترين استراتژي‌هاي اصلي انتخاب شدند. اجراي استراتژي‌هاي حوزه‌هاي رشد و تهاجمي و حوزه رقابتي براساس بالاترين ميانگين امتيازها پيشنهاد شده است.