اعتباريابي مدل‌ بازاريابي براي موسسات آموزش عالي خصوصي (يك مطالعه آميخته)

Developing and validating a marketing model for private higher education institutions: an integrated study

امروزه به واسطه ي تغييرات عمده در سياست و ساختار وضعيت آموزش عالي در سراسر دنيا همچون افزايش رقابت درين صنعت روبه رشد و با عنايت به آينده نگري و چالش‌هاي جديد آموزش عالي براي انعكاس داشته‌ها و نقاط قوت خود، اين نهاد متولي علم به سمت و سوي بازاريابي سوق داده شده است. هدف تحقيق، بررسي مدل‌ها و استراتژي‌هاي بازاريابي موسسات آموزش عالي كشورهاي منتخب به منظور ارائه‌ي يك مدل براي آموزش عالي خصوصي در كشور (مورد: دانشگاه آزاد اسلامي) مي باشد. روش تحقيق در بخش كيفي، تحليل مضمون و جامعه شامل 59 مورد مقاله موجود در پايگاه‌ها و وب سايت‌هاي معتبر دانشگاه‌ها و موسسات آموزش عالي در حوزه‌ي بازاريابي كه كل جامعه به عنوان نمونه انتخاب و براي تحليل داده‌ها از روش تحليل تم استفاده شد. جامعه‌ي آماري در بخش كمّي مطالعه 3493 نفر و حجم نمونه 346 نفر از اساتيد شاغل در واحدهاي دانشگاه آزاد اسلامي در پنج خوشه ي كشور تعيين گرديد. براي جمع‌آوري داده‌ها از پرسشنامه محقق ساخته مبتني بر شبكه مضامين بخش كيفي و جهت تاييد مدل از تحليل عاملي تاييدي با كمك نرم افزار ليزرل استفاده شد. يافته‌هاي بخش كيفي مطالعه حاكي ازا ين است كه بازاريابي آموزش عالي داراي 2 مضمون اصلي، 9 مضمون فرعي و 39 مضمون سازمان دهنده و تحليل عاملي تاييدي مرتبه اول و دوم بخش كمي مطالعه به ارتباط بين مفهوم بازاريابي آموزش عالي و مولفه‌هاي آن پرداخته است. تحليل عاملي تاييدي نشان داد كه هر كدام از 2 مولفه بازاريابي آموزش عالي يعني خلق و ارائه ارزش به مشتريان دانشگاه با 7 عامل زيربنايي و خرده مقياس‌هاي مربوط به آن داراي ارتباط معني‌دار مي‌باشد همچنين مولفه دوم يعني مديريت ارتباط با مشتريان دانشگاه با 2 عامل زيربنايي و خرده مقياس‌هاي مربوط به آن ارتباط معني‌داردارند.

Background: Due to major changes in policy and the state of higher education around the world, such as increasing diversity and growth of heterogeneous products of higher education, enhance the competitiveness of this industry, changes in geographical and social conditions of students according to the new challenges of higher education, has pushed the entity in charge of science towards marketing has changed. Objective: Investigating the models and marketing strategies of higher education institutions of selected countries, to provide a model for higher education in the country (Case study: Islamic Azad University) Methods: Qualitative research method, Thematic Analysis, was gathered from 59 scientific articles from higher education institutions websites in the field of marketing. The quantitative research environment of the study was 3493 person and a sample of 346 teachers working at Azad University branches in five country clusters were determined. Data were collected from 145 balls questionnaire developed by the researchers based on the content network quality and to confirm the model of confirmatory factor analysis using LISREL software was used. Findings: The findings of the qualitative study, suggests that the Higher education marketing has 2 main themes, 9 sub-theme and 39 organizing theme and the confirmatory factor analysis of first and second part of the study has discussed the relationship between marketing concept of higher education and its components. Conclusion: Confirmatory Factor Analysis showed that each main theme of marketing higher education has a meaningful relationship with its sub-themes and subscales. It means “Creating and Providing a Value to Customers” main theme has a meaningful relationship with its 7 subthemes and its subscales and also “Customer Relationship Satisfaction” main theme has a meaningful relationship with its 2 sub-theme and its subscales.