مولفه هاي توسعه منابع انساني سازمان هاي كوچك و متوسط (SMEs) براي دستيابي به عملكرد بهتر

Components of Human Resource Development of Small and Medium Enterprises (SMEs) for Better Performance

پژوهش حاضر با هدف شناسايي مؤلفه‌هاي توسعه منابع انساني به‌منظور ارتقاي عملكرد SMEs ايران در سه بعد رفتاري، ساختاري و زمينه ­اي صورت پذيرفته است. نوع پژوهش از لحاظ هدف، كاربردي و روش آن براساس نحوه گردآوري داده­ ها، كمي ـ كيفي بود. در فاز كيفي با مرور ادبيات و پيشينه تحقيق و گفتگو با صاحب‌نظران و خبرگان حوزه منابع انساني و SMEs، مؤلفه­ هاي سه بعد رفتاري، ساختاري و زمينه­ اي استخراج و سپس با تشكيل پانل دلفي متشكل از 25 خبره در چهار دور، مؤلفه‌هاي نهايي شناسايي شد و در فاز كمي براساس جدول مورگان، 375 مدير SMEs انتخاب شدند. نمونه گيري با استفاده از روش نمونه­ گيري طبقه ­اي انجام شد. مدل تحقيق در قالب 74 نشانگر در 12 متغير مكنون براي دستيابي به سه متغير مستقل مورد مطالعه قرار گرفت. نتايج تحليل ساختاري نشان داد، هر سه بعد، نقش معني­داري در توسعه منابع انساني SMEs دارند و مبتني‌ بر آزمون فريدمن، اولويت‌بندي هر سه بعد مشخص شد. لذا نتيجه تحقيق نشان داد مؤلفه‌هاي ابعاد ساختاري، رفتاري و زمينه‌اي مؤثر بر توسعه منابع انساني، به افزايش دانش و مهارت، بهبود نگرش و انگيزه كاركنان و در نتيجه افزايش عملكرد مالي و عملياتي SMEs منجر شده است.

This research is intended to identify the components of human resource development for the promotion of the performance of Small and Medium Enterprises (SMEs) at behavioral, structural and contextual dimensions. This is an applied research following a quantitative and qualitative data collection method. In the qualitative phase, reviewing the literature and the previous researches and discussing the subject with experts in the field of human resources and SMEs, the components of three dimensions of behavioral, structural, and contextual aspects were identified. The final components were identified by forming a panel of 25 experts in four phases based on Delphi method. In the quantitative phase, 375 of SME managers were selected based on the Morgan Table. Cluster sampling method was used to form the sample. The research model was designed with 74 indicators in 12 latent variables to achieve three independent variables. The outcomes of structural analysis illustrated that all three behavioral, structural and contextual aspects played significant roles in the development of human resources in SMEs. The priorities of the components were investigated by Freidman Testing. The results of the research indicated that the structural, behavioral and contextual components which affected the development of human resources led to increase in knowledge and skills, improvement of attitude and motivation, and consequently increase of financial and operational efficiency of SMEs.