واكاوي و تبيين پيامدهاي شغلي و سازماني بازاريابي داخلي

An Analysis and Explanation of Occupational and Organizational Consequences of Internal Marketing

هدف پژوهش حاضر، بررسي تأثير بازاريابي داخلي بر پيامدهاي شغلي (رضايت شغلي، عجين‌شدن با شغل و پيوند با شغل) و پيامدهاي سازماني (تعهد سازماني، هويت سازماني و حمايت سازماني ادراك‌شده) در دفاتر و شعب بيمه پاسارگاد در استان تهران بوده است. در اين پژوهش پيمايشي، جامعه هدف، شامل تمامي كاركنان دفاتر و شعب بيمه پاسارگاد در استان تهران و روش نمونه‌گيري، خوشه‌اي دومرحله‌اي بوده است. حجم نمونه براساس فرمول كوكران، 385 نفر ، ابزار جمع‌آوري اطلاعات، پرسشنامه و روش تحليل داده‌ها مدل‌سازي معادلات ساختاري با استفاده از نرم‌افزار Smart PLS2.0.M3 بوده است. مطابق نتايج پژوهش، بازاريابي داخلي بر رضايت شغلي، عجين‌شدن با شغل و پيوند با شغل تأثير معني‌داري داشته است. همچنين اثر معني‌دار بازاريابي داخلي بر تعهد سازماني، هويت سازماني و حمايت سازماني ادراك‌شده نيز تأييد شد. اين پژوهش مدلي جامع از تأثير بازاريابي داخلي بر پيامدهاي شغلي و پيامدهاي سازماني را در بافت فرهنگي-اجتماعي ايران و در بخش خصوصي مورد تحليل و بررسي قرار داده است.

This research is aimed at investigating the impact of local marketing on occupational consequences (job satisfaction, occupational involvement and job engagement), and organizational consequences (organizational commitment, organizational identity and perceived organizational support) in Pasargad Insurance Company in Tehran. In this survey research, the target population includes all employees of Pasargad Insurance Branches in Tehran. The sample is selected through a two-step cluster sampling method. Samples size, decided based on Cochran formula, includes 385 people, and data was collected by questionnaire. Data analysis method was performed by structural equation modeling using SmartPLS2.0.M3 software. The results indicated that there is a significant relation between local marketing and job satisfaction, occupational involvement and job engagement. Trivial impact of local marketing on organizational commitment, organizational identity and perceived organizational support was confirmed. This study has studied a comprehensive model of the impact of local marketing on job and organizational consequences in Iran’s socio-cultural context and non-governmental sector.