پيش‌بيني رفتار شهروندي سازماني معلمان بر اساس هوش فرهنگي و مديريت تعارض

Predict the organizational citizenship behavior based on cultural intelligence and conflict management

هدف از اين تحقيق پيشبيني رفتار شهروندي سازماني معلمان بر اساس هوش فرهنگي و مديريت تعارض است. روش پژوهش توصيفي- پيمايشي است. جامعة نمونه 186 نفر از معلمان شهرستان آزادشهر است كه به روش نمونه گيري تصادفي طبقه اي انتخاب شدند. از پرسشنامه هاي هوش فرهنگي آنگ و همكاران، مديريت تعارض رابينز، و رفتار شهروندي سازماني پادساكف و همكارانش استفاده شد. پايايي ابزارها با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ بررسي شد و به ترتيب 0/86، 0/85، و 0/89 محاسبه شد. از آزمون ضريب همبستگي و رگرسيون استفاده شد. بر اساس نتايج تحقيق، بين هوش راهبردي، هوش دانشي، هوش انگيزشي، هوش رفتاري، و مديريت تعارض رابطة معنيداري وجود دارد كه از بين متغيرها، هوش رفتاري در مجموع بيشترين تأثير را در پيشبيني رفتار شهروندي سازماني معلمان دارد و از قدرت پيشبيني كنندگي بسيار زيادي برخوردار است. به منظور مديريت بهتر تعارض هاي موجود در محيط كار، بايد هوش فرهنگي معلمان را تقويت كرد. بر اساس نتايج اين تحقيق، ميتوان در دوره هاي تربيت معلم و ضمن خدمت دربارة هوش معلمي از منظر رفتار شهروندي سازماني بحث كرد.

The aim of this research is to study and know the relationship between cultural intelligence and managing the conflict with organizational citizenship behavior of elementary schools teachers in aAzadshahr, that it was conducted with descriptive – survey research among the statistical universe consists of 468 teachers of elementary schools in Azadshahr that 186 persons of them were chosen through stratified random sampling method. Also, the Ang et.al’s cultural intellectual questionnaire (2004), Robbins’s conflict management questionnaire (1998) and Podsacoff et. al.’s organizational citizenship behavior questionnaire, that their admissibility and credibility were verified in previous researches some times, were used to gather information, but in this research were studied again using Cronbach’s alpha coefficient and was calculated 0.86, 0.85, and 0.89, respectively, and information obtained from these questionnaires were analyzed using SPSS software with descriptive and inferential statistics of correlation coefficient and regression test and the following results are obtained; there was a significant positive relationship between strategic intelligence or meta-cognition and conflict management. There was a significant positive relationship between intelligence quotient, motivational intelligence, behavioral intelligence (or cognition) and conflict management.