ارائه چارچوبي براي استقرار بازاريابي مبتني‌بر رايانامه در كسب و كارهاي الكترونيك

Developing a Framework for Implementing Email Marketing in Electronic Businesses

كسب و كارهاي الكترونيك به سرعت درحال رشد هستند و كم كم سهم به نسبت خوبي از بنگاه هاي صنعتي كشور را به خود اختصاص داده اند و نقش انكارناپذيري در رشد اقتصادي كشور ايفا مي كنند. از طرفي مطالعات و بررسي هاي صورت گرفته مويد اين است كه مساله به كارگيري بازاريابي رايانامه اي در كسب و كارهاي الكترونيك با توجه به فقدان پژوهش در خصوص بازاريابي رايانامه اي در كشور داراي مشكلات و چالش هايي از جمله محتوا، زمان بندي، فرايند ارسال رايانامه و... و مي توان اذغان داشت كه پژوهش در اين زمينه از اهميت ويژه اي برخوردار است. با مروري جامع بر مطالعات انجام شده در راستاي پاسخ گويي به پرسش هاي تحقيق تلاش شده است تا نخست ديدگاه ها، تعابير و تعاريف مطرح شده درخصوص اين مفهوم تبيين شده و دوم در قالب يك چارچوبي يكپارچه، اقدامات و الزامات پياده سازي بازاريابي رايانامه اي تبيين شود. اين پژوهش از نظر هدف كاربردي است، به نحوي كه براي بسياري از بازاريابان و كسب و كارهايي مفيد خواهد بود كه بخواهند از بازاريابي رايانامه اي استفاده كنند. پژوهش حاضر درپي يافتن پاسخ اين پرسش است كه براي پياده سازي و استقرار بازاريابي رايانامه اي بايد چه اقدامات، راهكارها و الزاماتي را انجام داد. اين پژوهش با مشاركت خبرگان بازاريابي رايانامه اي فعال در كسب و كارهاي الكترونيك با روش توصيفي پيمايشي مورد ارزيابي و آزمون قرار گرفته است. نتايج نهايي پژوهش به ارائه چارچوبي براي كمك به مديران بازاريابي شركت ها و صاحبان كسب و كارهاي كوچك و متوسط و كسب و كارهاي الكترونيك منجر شده است.

Electronic Businesses have an undeniable role in growth of country’s economy. Although different researches and studies show that using email marketing in electronic businesses is too important, but there are many problems and challenges about content, time, process of sending email and etc. So research about this subject is valuable and important. For answering the questions of this research, first the definitions about this subject is determined and then the requirements for email marketing implementation is explained. This research is practical and it will be beneficial to marketers and businesses who wants to implement email marketing. This research is answering the question “For implementing and deploying email marketing what actions to take and what requirements is needed”. The statistical sample of this research is email marketing experts who is working for E-businesses and required information has been obtained by questionnaire. LISREL software for data analysis and confirmatory factor analysis was used. The final results of this study show that the framework of email marketing within the three dimensions of technology, people and processes, and it also will help to marketing managers of companies or small and medium enterprises owners.