رابطۀ بين بازيگري احساسي با فرسودگي شغلي و رضايت از زندگي با توجه به نقش تعديلگر حمايت سرپرست در پرستاران بيمارستانهاي شهر شيراز

The relationship between emotional labour of nurses , burnout and life satisfaction due to the moderating role of supervisor support in Shiraz Hospitals

هدف از پژوهش حاضر بررسي نقش تعديل گري حمايت سرپرست در رابطة بين بازيگري احساسي با فرسودگي شغلي و رضايت از زندگي در پرستاران است. اين مطالعه توصيفي- همبستگي است. جامعة آماري همة پرستاران (حدود 1100 نفر) شاغل در بيمارستانهاي دولتي شهر شيراز است؛ 285 نفر (بر اساس جدول كرجسي و مورگان) به روش نمونه گيري تصادفي خوشه اي انتخاب شدند و 225 نفر كاملاً به پرسشنامه ها پاسخ دادند. داده هاي پژوهش از پرسشنامه هاي بازيگري احساسي، حمايت سرپرست، فرسودگي شغلي، و رضايت از زندگي به دست آمد و پايايي اين ابزارها با استفاده از روش آلفاي كرونباخ در دامنه اي بين 0/79 تا 0/83 به دست آمد. روايي صوري و محتوايي ابزارهاي پژوهش نيز به تأييد متخصصان اين حوزه رسيد. براي تجزيه و تحليل داده ها از ضريب همبستگي پيرسون و تحليل رگرسيون سلسله مراتبي استفاده شد. يافته ها نشان داد كه بازيگري احساسي با فرسودگي شغلي رابطة مثبت و با رضايت از زندگي رابطة منفي دارد. همچنين، نقش تعديل كنندة حمايت سرپرست تأييد شد. استراتژيهاي بازيگري احساسيْ استرس رواني پرستاران را افزايش ميدهد؛ اين تجربه در بلندمدت ميتواند فرسودگي شغلي پرستاران را افزايش دهد و به كاهش رضايت از زندگي منجر شود. در اين ميان، حمايت و توجه سرپرستان ميتواند موجب تعديل اثرهاي منفي بازيگري احساسي شود.

The purpose of study was to investigate the role of supervisor support moderator in the relationship between emotional labour with job burnout and life satisfaction in nurses. This descriptive study is correlational type. The statistical population was all nurses (about 1100 people) employed in government hospitals of Shiraz in 1395. 285 people (according to the table of Krejcie and Morgan, 1970) were selected by random cluster sampling and 225 People answered the questionnaire completely. To collect the data, emotional labour, supervisor support, job burnout and lifesatisfaction questionnaires were used. The reliability of these tools was obtained using Cronbach's alpha method in the range of 0.79-0.83.The face and content validity of the research tools was confirmed by experts in this field. In order to analyze the data,Pearson Correlation Coefficient and hierarchical regression analysis were used. The results showed that emotional labour with job burnout has a positive and negative relationship with life satisfaction. also moderating role of supervisor support was confirmed. Emotional labour strategies enhance the psychological stress of nurses, which in the long time can exacerbate the burnout of nurses and lead to a reduction in nursing life satisfaction. Meanwhile, supervisors' support can modify the negative effects of emotional labour.