شناسايي و اولويت بندي عوامل كليدي موفقيت پروژ ههاي طراحي محصول با رويكرد جمع سپاري در صنعت فناوري اطلاعات

Identifying and prioritizing Critical Success Factors of product design in IT industry with Crowdsourcing Approach

جمع‌سپاري يكي از راهبردهاي همكاري در نوآوري باز است كه با بهره‌گيري از امكانات فناوري اطلاعات (IT) بستري را براي حضور فعال جمعيت‌هاي آنلاين در فعاليت‌هاي مختلف شركت‌ها نظير طراحي‌محصول فراهم كرده‌است. با اين حال تعداد پروژه‌هايي كه در اين حوزه به نتايج قابل قبول نرسيده و كارايي لازم را نداشته‌اند نيز كم نبوده‌است. اين پژوهش درصدد شناسايي و تعيين اولويت براي شاخص‌هاي موفقيت در جمع‌سپاريطراحي‌محصول و بهبود آن بوده‌است. اين تحقيق از نوع تحقيقات آميخته است كه در قسمت كيفي، تحليل مضمون و در قسمت كمي با روش توصيفي پيمايشي صورت گرفته‌است. جامعه تحقيق شامل تمام كارشناسان،نخبگان و متخصصان حوزه جمع‌سپاري بود، در همين راستا ابتدا با استفاده از ادبيات پيشين تعدادي عوامل استخراج شد سپس به كمك مصاحبه با 10 نفر از كارشناسان،مديران سازمان‌هايي كه تجربه استفاده از جمع‌سپاري را در طراحي‌محصول داشته‌اند، در مجموع 36 عامل حياتي براي موفقيت جمع‌سپاري مورد شناسايي قرار گرفت كه با روش دلفي غربالسازي شدند و به كمك روش بهترين-بدترين (BWM) اولويت‌بندي شدند. از ميان ابعاد چهارگانه جمع‌سپاري به ترتيب «مشاركت‌كنندگان»، «سيستم IT»، «مديريت سازمان» و «كارمندان» و نيز در ميان عوامل اين ابعاد، «كيفيت عملكرد مشاركت‌كنندگان»، «كيفيت سيستم IT»، «فرآيند كنترل و نظارت» و «كارآيي كارمندان» به ترتيب داراي بيشترين اهميت بودند.

Crowdsourcing is one of the new cooperative strategiesin open innovation that Using Information Technology (IT) facilities, provides a platform for active online crowds in various activities of companies such as product design. However, in this area, there were not too many projects which have achieved acceptable results. Therefore, this research attempts to identify and prioritize success factors of crowdsourcing in product design and improvement. the type of research is mixed method. The method of analysis for qualitative section is based on content analysis and for quantitative part is based on descriptive survey. Data were collected from experts and specialists in the field of crowdsourcing. Hence, several factors has been extracted from previous studies, then 36 main success factors has been recognized through interviewing approximately ten managers who are experienced in crowdsourcing for product design. The factors were assayed by Delphi method and final dimensions and factors were weighed by experts using best worth method. The study prioritized the quadruple dimensions of crowdsourcing as follows: contributors, IT system, organization management and employees. Among the factors of mentioned dimensions, “contributors operation quality”, “quality of IT System”, “control and supervision process” and “employees efficiency” are the most important ones, respectively.