ساخت نگاشت روابط شبكه‌اي آسيب‌هاي راهبردي توسعه دولت الكترونيكي در ايران

Mapping the Network Relationships of Strategic Damage of Electronic Government Development in Iran

توجه به استقرار و توسعه دولت الكترونيكي در ايران يكي از برنامه‌هاي جدي تمامي دولت‌ها در نظام جمهوري اسلامي است. در حقيقت تمامي برنامه‌هاي دولت در حوزه اصلاح نظام اداري به اهميت و ضرورت و تدوين برنامه‌هاي اجرايي براي توسعه آن مبادرت ورزيده‌اند. درهرحال استقرار دولت الكترونيكي دچار فراز و نشيب‌هايي است كه تحقق و شيوع آن را با مشكل روبرو مي­سازد. هرچند كه در سال 2018 رتبه دولت الكترونيكي ايران 20 رتبه ارتقا يافته و به رتبه 86 رسيده است؛ بنابراين در اين مقاله به دنبال شناسايي الگوي تأثير و تأثر چالش‌ها و مسائل راهبردي توسعه دولت الكترونيكي با بهره‌گيري از تكنيك ديمتل هستيم. ابزار گردآوري داده‌ها پرسش‌نامه بوده است و از ميان 15 پرسش‌نامه توزيع‌شده ميان خبرگان حوزه دولت الكترونيكي، 12 پرسشنامه بازگردانده شده است. عدم رقابت مؤثر در زيرساخت‌هاي ارتباطي فناوري اطلاعات و انحصار نسبي در دولت، مشكل اصلي دولت الكترونيك بوده است. وجود زيرساخت ناقص شبكه دسترسي پرسرعت و البته ارزان براي بيشتر مردم كشور از موارد با اهميت تلقي شده است. عدم دسترسي برخط به برخي پايگاه‌هاي اطلاعاتي پايه كشور و عدم رقابت مؤثر در زيرساخت‌هاي ارتباطي فناوري اطلاعات و انحصار نسبي دولت نيز از مهم‌ترين عوامل اثرگذار و اثرپذير بوده‌اند. درنهايت، راه­حل اساسي، وجود ديدگاه مناسب و اعتقاد راسخ به فناوري اطلاعات بين مديران و كارشناسان سازمان‌هاي دولتي و خصوصي كشور و استفاده راهبردي از آن در جهت بهبود دولت الكترونيك تعيين شده است.

The focus on the establishment and development of electronic government in Iran is one of the serious plans of all governments in the Islamic Republic. Indeed, all government programs in the field of reforming the administrative system have dealt with the importance and urgency of developing executive programs for its development. Currently, the establishment of electronic government has experienced ups and downs which making it difficult to be actualized and generalized. However, according to UN statistics, Iran has fallen in the ranking. Thus, the paper tries to identify the pattern of the effect - and being affected - of the challenges and strategic issues of e-government development using DEMATEL. Data collection tool was a questionnaire. Out of 15 questionnaires distributed among e-government experts, 12 questionnaires were returned. The results showed that from among the 9 challenges, the lack of effective competition in information technology (IT) infrastructure and the relative monopoly in the government were the major problems. Furthermore, the existence of an appropriate view and firm belief in IT between managers and experts of government agencies and private sectors of the country greatly contributes to the development of electronic government. Ultimately, online access to the databases of the country is of great significance.