كليدواژه :
ارزيابي عملكرد , نيروي انساني , سيستم استنتاج فازي , عملكرد وظيفه اي , عملكرد زمينه اي
چكيده فارسي :
ارزيابي عملكرد نيروي انساني يكي از بخش هاي مهم مديريت منابع انساني و هسته اصلي مديريت عملكرد است. با وجود اين، معمولاً گزارشهاي ارزيابي عملكرد سرپرستان در پرونده هاي كاركنان بايگاني مي شود و اين مساله گاهاً اعتبار ارزيابان و فرايند ارزيابي را زير سئوال مي برد. از منظر مديريت نيز در فرايند ارزيابي عملكرد، وقت ارزشمندي كه بايد صرف دستيابي به اهداف سازمان گردد، صرف امور غير مولد مي شود. به علاوه، انتخاب شيوه ارزيابي عملكرد نيز مساله بااهميتي است كه نقش پر رنگي در ارزيابي عملكرد ايفا مي كند. در اين مقاله با به كارگيري يك سيستم استنتاج فازي، متشكل از دو بعد عملكرد زمينه اي و عملكرد وظيفه اي به ارزيابي عملكرد كاري كاركنان پرداخته شده است. بدين منظور پس از استخراج معيارهاي اوليه ارزيابي عملكرد از مباني نظري، با استفاده از تكنيك دلفي فازي و با كسب نظر خبرگان، اقدام به ارزيابي معيارها گرديد. خبرگان پژوهش شامل مديران منابع انساني ادارات مختلف يك سازمان دولتي در استان گيلان و مديران منابع انساني اداره كل سازمان مورد مطالعه هستند كه مجموع آنها 20 نفر مي باشد. سپس با به كارگيري روش دلفي فازي 5 شاخص عملكرد زمينه اي و 3 شاخص عملكرد وظيفه اي به عنوان شاخص هاي نهايي ارزيابي عملكرد شناسايي گرديدند. در ادامه، قواعد موجود ميان ابعاد ارزيابي عملكرد و عملكرد نيروي انساني، شاخص هاي عملكرد زمينه اي و عملكرد زمينهاي و نهايتاً شاخص هاي عملكرد وظيفه اي و عملكرد وظيفه اي بر اساس نظر خبرگان تعريف شدند. در اين پژوهش برنامه نويسي قواعد سيستم استنتاج فازي در برنامه متلب صورت گرفت و براي جمع بندي قواعد از روش ممداني استفاده گرديد. در نهايت با اجراي آزمون حدي، اعتبار مدل مورد بررسي و تاييد قرار گرفت. نتايج نشان مي دهد كه مدل ارايه شده، روش ارزشمندي در ارزيابي عملكرد كاركنان به شمار مي رود.
چكيده لاتين :
Human resource performance assessment is an important part of human resource management and the core of performance management. However, reports of performance appraisals by supervisors are usually archived in employee records, and this often questions the credibility of assessors and the evaluation process. In terms of management, in the process of evaluating performance, valuable time needed to achieve the goals of the organization is spent on non-productive activities. In addition, choosing the way to evaluate performance is also an important issue that plays a vivid role in performance evaluation. In this paper, using a fuzzy inference system consisting of two dimensions of field performance and a duty function, evaluation of employee performance is performed. For this purpose, after extracting the initial criteria of performance evaluation from theoretical foundations, using the Fuzzy Delphi technique and with the opinion of experts, the criteria were evaluated. The research experts include human resources managers of various departments of a public organization in the Guilan province and human resources managers of the headquarters of the same organization, totaling 20 members. Then, using the Fuzzy Delphi method, 5 field performance indices and 3 functional performance indicators were identified as the final performance evaluation indicators. Next, the existing rules between the dimensions of performance appraisal and human resource performance, field performance indicators and field performance, and finally, performance and duty performance indicators were defined according to the experts' opinion. In this research, the programming of the rules of the fuzzy inference system was carried out in the MATLAB software, and the method was summed up using the Mamdani method. Finally, with the implementation of the limit test, the validity of the model was verified and confirmed. The results show that the presented model is a valuable method in evaluating employees’ performance.
