تحليل فرآيندهاي الكترونيكي با استفاده از تكنيك فرآيند كاوي (مورد مطالعه: فرآيند ترفيع پايه اعضاي هيئت علمي دانشگاه خليج فارس)

. Analyzing Organizational Processes by using Process Mining Technique (The Case of Academic Staff's Grade Process of Persian Gulf University

ديدگاه فرآيند محوري در سازمان، اين الزام را براي مديران ايجاد مي كند تا فرآيند هاي سازمان را تحليل و بازنگري كنند. در صورت بي توجهي به بازنگري فرآيندها، سازمان با مشكلاتي مانند افزايش هزينه ها، تا منابع، بهره وري اندك نيروي انساني و طولاني بودن انجام فرآيند مواجه مي شود. در عصر جديد، بخش عمده اي از فرآيندها به دليل استفاده از فناوريهاي نوين به صورت تحت وب و يا تحت برنامه هاي نرم افزاري انجام مي شوند. فرآيندكاوي، روي كردي براي تحليل داده هاي ذخيره شده است كه به مديران سازمان براي بهبود فرآيندها كمك مي كند. پژوهش حاضر بر آن است تا فرآيند ترفيع پايه اعضاي هيئت علمي را در دانشگاه خليج فارس بررسي و با استفاده از فرآيندكاوي، اين فرآيند را تحليل كند. براي تحليل داده ها از نرم افزارهاي microsoft excel و disco استفاده شده است . يافته هاي پژوهش نشان مي دهد كه براي به فرجام رسيدن يك درخواست ترفيع پايه، به طور متوس 51 روز و 7 ساعت زمان لازم است و گلوگاه اصلي اين فرآيند در بخش بررسي شوراي ترفيع پايه بوده كه بيشترين زمان را به خود اختصاص داده است ( 39 روز براي فرآيندهايي كه از طريق پژوهشكده ارسال شده و 34 روز 3 ساع براي فرآيندهايي كه از طريق دانشكده ارسال شده است ).

Moving toward process-oriented approach makes a requirement for managers to assess and review their process. If this issue doesn't occur, organization face with a set of problems such as increase cost, waste of time, and low productivity. In the new era, a large part of the process is carried out through the use of new technologies on a web-based or under software programs. Process Mining is an approach to analyzing stored data that helps organizational managers to improve processes. Therefore, the present study wants to analyze one of the processes of Persian Gulf University by using existing data and using process mining technique. For data analysis, Microsoft Excel and Disco software were used. Results show that the process averagely perfomed in 51 days and 7 hours and the main bottleneck of the process is in the evaluation of staff's grade committee (39 days after accepting the request by the head of institute and 34 days and 3 hours after approving a request by the head of faculties