آسيب¬شناسي روابط انساني در دفاتر خدمات مسافرتي و گردشگري مورد مطالعه: دفاتر خدمات مسافرتي و گردشگري استان خراسان جنوبي

امروزه اگرچه صنعت گردشگري در استان خراسان جنوبي نسبت به گذشته به طور فزاينده¬اي دستخوش تغيير گشته و شاهد توسعه اين صنعت هستيم؛ لكن فقدان تحقيقات علمي در زمينه گردشگري كاملاً محسوس است. تعداد فعالان در حوزه دفاتر خدمات مسافرتي و گردشگري در حال حاضر نسبت به جمعيت منطقه افزايش يافته است؛ ليكن از جانب ديگر مديران پس از مدتي فعاليت، تصميم به خروج از اين كسب و كار مي¬گيرند. كاركنان نيز از شرايط كاري خود رضايت ندارند. پژوهش حاضر پژوهشي توصيفي و كاربردي است كه به منظور آسيب¬شناسي روابط انساني با استفاده از مدل شش بعدي وايز بورد انجام شد. جامعۀ پژوهش شامل كليه كاركنان دفاتر خدمات مسافرتي و گردشگري استان خراسان جنوبي بوده است. با توجه به محدود بودن جامعه پژوهش، از روش سرشماري استفاده شد كه از تعداد 105 پرسش¬نامه توزيع شده، 86 مورد كه به‌صورت درست تكميل شده بود جمع¬آوري و تجزيه و تحليلها بر اساس اين تعداد صورت گرفت. نتايج پژوهش حاكي از آن است كه دفاتر خدمات مسافرتي و گردشگري استان خراسان جنوبي براساس مدل شش بعدي وايز بورد وضعيت مناسبي ندارد و كاركنان از هر گونه تغيير در راستاي بهبود شرايط استقبال مي¬كنند.