ارتباط بين ترس از جرم و بي‌نظمي محلي با وفاداري گردشگران خارجي به مقصد (گرايش به اقامت مجدد) در بافت تاريخي شهر شيراز

The Relationship between Fear of Crime and Local Disorder with Loyalty to Destination among Foreign Tourists in the Historical Context of Shiraz

هدف پژوهش حاضر، ارتباط بين ترس از جرم و بي‌نظمي محلي با وفاداري به مقصد (گرايش به اقامت مجدد) در گردشگران خارجي در بافت تاريخي شهر شيراز بود. روش: پژوهش حاضر توصيفي و از نوع همبستگي بود. تكنيك گردآوري اطلاعات، پرسشنامه بود كه در ميان 380 نفر از گردشگران خارجي كه در بافت تاريخي و فرهنگي شهر شيراز اقامت داشته‌اند، توزيع شده است. پايايي ابزار پژوهش بر اساس ميزان آلفاي كرونباخ كه بيشتر از 0/7 بوده تأييد شده و روايي صوري و محتوايي ابزار نيز با استفاده از نظرات متخصصان مورد تأييد و روايي سازه پرسشنامه با استفاده از تحليل عاملي اكتشافي و تأييدي مورد بررسي و تأييد قرار گرفت. يافته‌ها: بيشتر گردشگران از كشورهاي اروپايي به ايران سفر كرده كه در اين ميان كشور فرانسه و ايتاليا بيشترين سهم گردشگران ورودي را داشته‌اند. بيشترين ميزان دورۀ اقامت در شيراز 3 روز بوده است. همچنين، از يك سو ميان سن، وضعيت تأهل، تحصيلات، شغل، كشور مبدأ و ميزان وفاداري به مقصد گردشگران، و از سوي ديگر ميان ترس از جرم و بي‌نظمي محله‌اي و ميزان وفاداري گردشگران خارجي به مقصد (گرايش به اقامت مجدد در بافت تاريخي) شهر شيراز رابطه وجود داشت. بحث: بايد عنوان كرد كه راه‌اندازي مديريت واحد گردشگري و پليس گردشگري در مقاصد گردشگرپذير از جمله راهكارهاي كاهش ترس از جرم و بي‌نظمي محلي و در نتيجه افزايش مقاصد گردشگري در شهر شيراز است

The purpose of this study was to investigate the relationship between the fear of crime and the security of tourists and the re-orientation of their residence and their loyalty to the desti-nation in the historical and cultural context of Shiraz. The research method was descriptive and correlational. The data were collected through questionnaires distributed among 380 for-eign tourists staying in the historical and cultural context of Shiraz. The reliability of the in-struments was confirmed by Cronbach’s alpha, which was more than 0.7, and the content va-lidity of the instrument was confirmed by experts’ opinions and the validity of the question-naire structure was verified using exploratory and confirmatory factor analysis. For data anal-ysis, descriptive statistics (mean, frequency tables, etc.) and inferential statistics (Kolmogorov Smirnov, Spearman correlation and multiple linear regression) were used at significant level (p≤0.05). The results showed that most tourists from Europe visited Iran, with France and Ita-ly having the largest share of incoming tourists. The maximum period of stay in Shiraz was 3 days. Descriptive findings also show that there is a significant relationship between age, mari-tal status, education, occupation, country of origin and loyalty to tourists. Besides, there is a significant relationship between fear of crime (T = -2.541) and disorder of places (T = -3. 952) and loyalty of foreign tourists to destinations (tendency to reside in the historical contexts) in Shiraz. It should be mentioned that setting up tourism and tourism police stations for tourist destinations is one of the ways to reduce fear of crime and local disorder and thus increase tourism destinations in Shiraz.