تعيين و اولويت‌بندي مؤلفه‌هاي مؤثر بر تقاضاي حمل‌ و نقل هوايي داخلي از ديدگاه مسافرين

Determining and Prioritizing Effective Components on Domestic Air Transport from the Passengers’ Point of View

ازآنجايي‌كه ميزان تقاضا در سيستم حمل‌ونقل هوايي بيشترين تأثير را در افزايش رونق و كارايي اين سيستم دارند، شناخت عواملي كه سبب جذب مسافران به سمت سيستم حمل‌ونقل هوايي مي‌شود، الزامي است. اين موضوع در كشورهاي در حال توسعه در سال‌هاي اخير به جهت نرخ رشد آهسته تعداد مسافران پروازهاي داخلي اهميت بالايي پيداكرده است. در اين پژوهش كه به شناخت عوامل مؤثر بر تقاضاي حمل‌ونقل هوايي داخلي مي پردازد، جهت جمع‌آوري اطلاعات موردنياز از مسافران حمل‌ونقل هوايي، با استفاده از نظرات مشاوران صاحب‌نظر و اساتيد دانشگاه و همچنين مطالعه تحقيقات گذشتگان، پرسشنامه‌اي شامل 20 پارامتر مؤثر بر تقاضاي حمل‌ونقل هوايي طراحي شد و از مسافران خواسته شد كه بر اساس اهميت هر يك از پارامترها، آن‌ها را رتبه‌بندي كنند. اين پارامترها بر اساس ميزان اهميت با استفاده از آناليز تحليل عاملي در 6 عامل به ترتيب "هزينه" ،"خدمات" ،"زمان" ،"استفاده از تكنولوژي به‌روز"، "رضايتمندي و خدمات ثانويه" و"ايمني" دسته‌بندي‌شد‌اند.عوامل به دست آمده به ميزان67/7 درصد در تغييرات تقاضا مسافران حمل‌ونقل هوايي داخلي مؤثر بوده‌اند كه عامل هزينه با 20/4 درصد بيشترين تأثير را داشته است. به‌منظور بررسي صحت نتايج تحليل عاملي، از روش معادلات ساختاري استفاده‌شده است؛ نتايج اين معادلات صحيح بودن تحليل عاملي را اثبات كرد؛همچنين مدلسازي نشان داده است كه بيشترين تاثير گذاري متقابل بين دو عامل هزينه و خدمات با ميزان تاثير گذاري 0/18 بوده است. نتايج اين پژوهش مفاهيم كاربردي را براي شركت‌هاي فرودگاهي و هواپيمايي درزمينه برنامه‌ريزي حمل‌ونقل هوايي، افزايش جذب تقاضا مسافران و درنهايت بهبود شرايط اقتصادي در تقاضاي حمل ونقل هوايي ملي بيان مي‌كند.

Since the demand in air transport system has the most influence on increasing prosperity and efficiency of this system, identifying the factors that attracts the passengers to air transport is essential. This topic has got an importance in developing countries in recent years because of the slow growth rate of number of domestic flight passengers. In this research which surveys the effective factors on demand of domestic air transport, for gathering required information from passengers, a questionnaire was designed including 20 effective parameters on air transport demand based on consulting experts, university professors and past research studies. It was asked from the passengers to rank the parameters according to their importance. These parameters were categorized using “Factor Analysis” with 6 factors of “cost”, “services”, “time”, “application of up-to-date technology”, “satisfactory and secondary services” and “safety” respectively. Obtained factors were 67.7% effective on changing passenger demands of domestic air transport. The factor “cost” has had the greatest impact with 20.4 %. “Structural Equation Modeling” has been used for checking the “Factor Analysis” results. Modeling results proved the correctness of factor analysis. Furthermore, the modeling has showed that the most mutual effectiveness has been between the factors “cost” and “services” with the value of 0.18. The results of this research express practical implications for airport Companies and airlines in the field of programming air transport, increasing demand attraction of passengers and eventually improvement of economic conditions at a national level.