عجين شدن با شغل در پرستاران و تأثير آن بر رفتار شهروندي سازماني: نقش ميانجي‌گري رضايتمندي شغلي

Getting involved with The Job among nurses and its effect on Organizational Citizenship Behavior: the Mediating Role of Job

زمينه و هدف: رفتار شهروندي سازماني نقش مهمي در ارائه‌ي اثربخش كالاها و خدمات به ارباب رجوعان و مشتريان داخل و خارج سازمان دارد و از طريق بهبود در استفاده‌ي بهينه از منابع موجب بهبود عملكرد و افزايش بهره‌وري در سازمان مي‌شود. هدف از اين پژوهش بررسي تأثير عجين شدن با شغل بر رفتار شهروندي سازماني با تبيين نقش ميانجي‌گري رضايتمندي شغلي است. روش بررسي: اين پژوهش يك مطالعه توصيفي- همبستگي از نوع مقطعي است و از روش تحليل مدل‌يابي معادلات ساختاري با كمك نرم افزار smart-pls7 بهره مي‌برد. در اين پژوهش از سه پرسشنامه‌ي استاندارد با مقياس پنج گزينه‌اي ليكرت به منظور جمع آوري داده‌ها استفاده شد. نمونه‌ي آماري اين تحقيق را 195 نفر از پرستاران شاغل در بيمارستان‌هاي شهرستان سيرجان در سال 1395 تشكيل مي‌دادند كه اين تعداد نمونه با استفاده از روش نمونه گيري تصادفي طبقه بندي شده و به كارگيري فرمول كوكران بدست آمد. يافته‌ها: نتايج اين پژوهش نشان داد كه رابطه مستقيم و معني‌داري به مقدار 0/44 در سطح خطاي 0/01 ميان عجين شدن با شغل و رفتار شهروندي سازماني در ميان پرستاران اين پژوهش وجود دارد. همچنين نتايج از وجود اثر ميانجي‌گري رضايتمندي شغلي در رابطه ميان عجين شدن با شغل و رفتار شهروندي سازماني حكايت دارد و رابطه ميان رضايتمندي شغلي و رفتار شهروندي به مقدار 0/19 در سطح خطاي 0/05 در جامعه آماري اين پژوهش يافت شد. نتيجه‌گيري كلي: عجين شدن پرستاران با شغل‌شان منجر به افزايش رضايتمندي شغلي از يك طرف و افزايش خود باوري آنها شده و بروز رفتارهاي شهروندي سازماني را در شغل‌شان موجب مي‌شود. دغدغه دستيابي به اهداف و ارزش‌هاي سازماني براي پرستاران و عجين شدن با شغل موجب مي‌شود كه آنها از شغل خود لذت ببرند و گذشت و ايثار بيشتري از خود بروز دهند.

Background & Aim: Organizational citizenship behavior has an important role in providing effective products and services for internal and external customers of the organization and by improving effective use of resources it may lead to the improvement of functions and the increase in productivity. The objective of this research is to study the impact of job involvement on the organizational citizenship behavior by exploring the mediating role of job satisfaction. Materials & Methods: The study is a cross-sectional and descriptive-correlational study, and uses a structural equation model by Smart-PLS-7 software. To collect the data, three standardized questionnaires with a fivepoint Likert scale were used. The Statistical sample included 195 nurses employed in Sirjan hospitals in 2016, selected by the stratified random sampling approach using Cochran’s sampling formula. Result: The results showed that there was a positive and significant relationship between job involvement and organizational citizenship behavior among the nurses at the error level of 0.01 and r=0.44. Furthermore, the results indicated a mediating effect of job satisfaction on the relationship between job involvement and organizational citizenship behavior. Moreover, a relationship between job satisfaction and citizenship behavior was found at the error level of 0.05 and r=0.19 in the study population. Conclusion: Nurses’ job involvement leads to their job satisfaction and the increase in their self-esteem and the emergence of organizational citizenship behaviors. The nurses’ concerns about achieving their goals and organizational values and their involvement in job lead them to enjoy their job and show more empathy.