طراحي مدل تسهيم دانش در سازمان امور مالياتي كشور و نقش آن در ارتقاء اثربخشي و محبوبيت سازماني

صاحب‌نظران بر اين باورند كه با توجه به شرايط موجود در دوران حاضر، اقتصاد جهاني بيش از هر دوره‌ ديگر نيازمند توليد، انتشار و بهره‌گيري از دانش است، به نحوي كه ايجاد و گسترش تسهيم دانش در فرهنگ و جوّ سازمان كه اين نوع ارتباطات و تعامل را ترغيب كند، ضروري است. هدف پژوهش حاضر طراحي مدلي براي تسهيم دانش در يك سازمان دولتي (سازمان امور مالياتي كشور) است، به گونه­اي كه با مديريت صحيح، موانع تسهيم دانش ضمني، مشاركت افراد را در تسهيم دانش در سازمان افزايش دهد. تحقيق حاضر با استفاده از روش كيفي با انجام مصاحبه‌هاي نيمه ساختار يافته با بيست و دو نفر از اعضاي هيأت علمي دانشگاهي، پژوهشگران و مديران و كاركنان سازمان مالياتي كشور كه به‌صورت تصادفي-گلوله برفي انتخاب شده بودند و همچنين بررسي منابع كتابخانه­اي انجام شد. با توجه به تجزيه و تحليل تم پاسخ‌هاي ارائه شده 78 تم فرعي و 26 تم كلي شناسايي شد كه 12 تم در مرور ادبيات تائيد شده است. در ادامه اثر تم‌هاي شناسايي‌شده بر دانش صريح و دانش ضمني بيان ‌شد و در قالب كدگذاري محوري در چهار محور فردي، سازماني، محيطي و فرامحيطي دسته‌بندي شده است. در اين مقاله بر اساس ويژگي‌هاي بومي كشور، وضعيت مؤلفه‌هاي شناسايي‌شده در سازمان امور مالياتي كشور تبيين شده و نحوه ارتباط اجزاي مدل با يكديگر و ارتباط مدل با اثربخشي و محبوبيت سازماني پيشنهاد شده است. به­طور كلي مي‌توان بيان نمود كه تسهيم دانش و ارتباط با ذينفعان از ويژگي‌هاي بارز سازمان‌هاي محبوب مي‌باشد.