ارزيابي فرآيند درخواست و دريافت نتايج آزمايش‌ها از ديدگاه پرستاران قبل و بعد از نصب سيستم اطلاعات بيمارستاني (HIS)

Evaluating the Process of Requesting and Collecting Laboratory Test Results from Nurses’ Viewpoints before and after HIS Implementation

مقدمه: پيشرفت تكنولوژي و توسعه سيستم‌هاي اطلاعات سلامت، نويد بهبود فرآيندهاي مراقبتي بيماران را داده است. فرآيند درخواست و دريافت نتايج آزمايش‌ها از جمله اين فرآيندهاست. اين مقاله به مطالعه اين فرآيند از ديدگاه پرستاران قبل و بعد از نصب سيستم اطلاعات بيمارستاني (HIS) پرداخته است. روش كـار: اين پژوهش يك مطالعه توصيفي- مقطعي است. نمونه پژوهش منطبق با جامعه آن و شامل پرستاران بخش اورژانس بود كه تجربه كار با سيستم دستي (كاغذي) و كامپيوتري را داشتند. گردآوري اطلاعات به روش مصاحبه، در مورد فرآيند درخواست و دريافت نتايج آزمايش‌ها در سيستم دستي و كامپيوتري انجام شد و مزايا و معايب هر دو روش بررسي گرديد. همچنين ديدگاه پرستاران نسبت به نقش HIS در بهبود اين فرآيند با استفاده از يك پرسشنامه بررسي شد. روايي پرسشنامه از روش روايي محتوا به دست آمد. پس از تجزيه و تحليل داده‌ها، نمودار فرآيند هر دو روش ترسيم و مقايسه گرديد. يافته‌ها: فرآيند كامپيوتري درخواست و دريافت آزمايش نسبت به روش دستي داراي تعداد بيشتري مرحله بود. اما پرستاران مزاياي بيشتر و معايب كمتري براي اين روش برشمردند. از ديدگاه پرستاران، HIS باعث كاهش بار كاري (85%)، افزايش سرعت و دقت (85%)، سهولت انجام كار (90%) و كاهش زمان كلي فرآيند درخواست و دريافت نتايج آزمايش‌ها (70%) مي‌شود. نتيجه‌گيري: اگر چه از برخي جها ت، سيستم كامپيوتري نياز به ارتقا دارد، در مجموع، HIS باعث بهبود فرآيند درخواست و دريافت آزمايش نسبت به دوره قبل از نصب HIS شده است.

Introduction: The advancement of technology and development of health information systems have promised to improve patient care processes including the process of requesting and collecting laboratory test results. This study assessed the viewpoint of nurses concerning this process, before and after implementation of Hospital Information System (HIS). Methods: This was a descriptive-cross sectional study. The study sample was composed of emergency department nurses who experienced both paper-based and computerized systems. The data were gathered through interviews concerning the process of requesting and collecting laboratory test results and studying the advantages and disadvantages of both methods. Moreover, the viewpoints of the nurses concerning the role of HIS in the improvement of this process were studied using a questionnaire. The validity of the questionnaire was confirmed through content validity. Results: The computerized process of requesting and collecting test results consisted of more stages than the paper-based process. Whereas, nurses enumerated more advantages and less disadvantages for the computerized process. From the nurses’ viewpoint, HIS can result in reducing workloads (85%), increasing the speed and preciseness (85%), facilitating activities (90%) and reducing the required time for the whole process of requesting and collecting laboratory test results (70%). Conclusion: A lthough in some aspects, the computerized system needs to be improved generally HIS has improved the process of requesting and collecting laboratory test results compared to the pre-HIS implementation period.