ﻧﮕﺮاﻧﻲ ﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ ﺳﺮﭘﺮﺳﺘﺎران از روﻧﺪاداره اﻣﻮر ﺑﺨﺶﻫﺎ : ﻳﻚ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ آﻧﺎﻟﻴﺰ ﻣﺤﺘﻮي ﻛﻴﻔﻲ

Concerns of Head-nurses in Managing Hospital Wards: A Qualitative Content Analysis

سابقه و هدف: مديران پرستاري مسئوليت ايجاد و حفظ يك محيط كاري حرفه‌اي را بر عهده دارند زيرا نحوه مديريت آنان در تقويت محيطي اثر بخش براي ارتقا صلاحيت باليني داراي اهميت به‌سزايي است. اين مطالعه با هدف تبيين نگراني از اداره بخش يا حفاظت از خود به عنوان پارادوكس مديريت بخش توسط سرپرستاران انجام گرفت. مواد و روش‌ها: اين مطالعه با رويكرد تحقيق كيفي و با روش تحليل محتوي قراردادي انجام شد و مشاركت‌كنندگان شامل 22 سرپرستار بودند. داده‌ها از طريق مصاحبه‌هاي بدون ساختار و با نمونه‌گيري هدفمند جمع‌آوري و تا اشباع داده‌ها ادامه يافت و در نهايت براي تحليل داده ها از روش تحليل محتواي قراردادي استفاده شد. يافته‌ها: در طي تحليل داده ها سه درون مايه اصلي شامل درون مايه "تساهل و تسامح" با زير گروه‌هاي خود حفاظتي و بيمار حفاظتي، درون مايه "توانمندي ارتباطي" با زير گروه‌هاي ارتباط بين فردي و ارتباط بين حرفه‌اي و درون مايه "صلاحيت هاي هاي مديريتي" با زير گروه‌هاي آمادگي و مهيا سازي امور بخش و اعتماد سازي سرپرستاران به دست آمد كه حاصل تجربه و ابعاد عملكرد سرپرستاران به صورت نگراني از اداره بخش يا حفاظت از خود در مديريت بخش هاي باليني نمود يافت. استنتاج: تحليل نتايج اين مطالعه نشان داد كه توانمندي‌هاي ارتباطي و مديريتي در عمل اثر بخش نبوده و به نظر مي‌رسد كه فقدان دانش كاربردي مديريتي و هم‌چنين نا مناسب بودن ساختار و عملكرد سازماني منجر به رفتارهاي مديريتي نا مطلوب و در نتيجه تساهل و تسامح گرديده باشد. لذا ارتقا توانمندي‌هاي ارتباطي و مديريت حرفه‌اي در عمل توسط سرپرستاران يك ضرورت اجتناب ناپذير است.

Background and purpose: Nurse managers are responsible for creating and maintaining a professional work environment and their leadership styles are of great importance in reinforcing effective environment for promoting clinical competence. This study aimed at exploring the management challenges that head nurses face in managing hospital wards. Materials and methods: In this qualitative research the participants were 22 head nurses, a nurse, a physician, and one nursing services manager. Data was collected through unstructured interviews and purposive sampling which continued until data saturation. Conventional content analysis was applied to analyze the data. Results: During data analysis, three main themes resulted including “negligent protection of self and the patient” and compulsory compromise of head-nurse and negligence in patient protection as the subcategories; “ineffective communicative capability” and inappropriate intrapersonal communication and intra-professional communication as the subcategories; and finally “insufficient support of major supporters” and expecting support from the organization and expecting support from the society as the subcategories. These were resulted from inefficient management skills of head-nurses in managing hospital wards. Conclusion: This study indicated that the communication and management abilities were not practically effective, probably due to lack of applied management knowledge and also inappropriate structure and performance of the organization which causes unsatisfactory managerial behaviors. Therefore, promoting the managerial competencies of head-nurses is an inevitable necessity.