رابطه هوش فرهنگي و عملكرد شغلي: نقش ميانجي رفتار اخلاقي

The Relationship between Cultural Intelligence and Job Performance: the Mediating Role of Ethical Behavior

زمينه: در عصر حاضر يكي از عوامل كليدي براي برقراري ارتباط با افرادي از فرهنگ­ هاي مختلف و بالا بردن سطح عملكرد شغلي كاركنان، هوش فرهنگي مي­باشد كه در اين بين رعايت اصول اخلاقي مي­تواند نقشي قابل توجه داشته باشد اما از سوي محققان كمتر مورد توجه قرار گرفته است. لذا هدف از پژوهش حاضر بررسي نقش ميانجي­گري رفتار اخلاقي در رابطه بين هوش فرهنگي و عملكرد شغلي مي­باشد. روش: اين تحقيق از نوع تحقيقات توصيفي - همبستگي است و جهت­ گيري پژوهش حاضر، كاربردي است. جامعه آماري شامل كاركنان ادارات پُست شهر شيراز مي­باشد كه نمونه آن از طريق روش نمونه­ برداري طبقه­ اي و استفاده از جدول كرجسي و مورگان به تعداد 104 نفر انتخاب شدند و از طريق پرسشنامه از آن­ها نظرخواهي بعمل آمد. از مدل­يابي معادلات ساختاري و نرم ­افزار PLS Smart، جهت بررسي صحت مدل اصلي و آزمون فرضيات استفاده شده است. يافته ­ها: يافته­ ها نشان مي­دهد كه هوش فرهنگي بر عملكرد شغلي و رفتار اخلاقي و همچنين رفتار اخلاقي بر عملكرد شغلي داراي اثر مثبت، مستقيم و معنادار مي­باشد، لذا فرضيه اصلي مبني بر ميانجي­بودن رفتار اخلاقي در رابطه بين هوش فرهنگي و عملكرد شغلي نيز تأييد مي­شود. نتيجه­ گيري: نتايج پژوهش حاضر بر اهميت توجه بيشتر به هوش فرهنگي و رفتار اخلاقي و بهبود آن­ها در بين كاركنان تأكيد مي­كند. هوش فرهنگي به كاركنان كمك مي­كند تا با درك سريع و صحيح مولفه­ هاي فرهنگي مختلف، رفتار مناسبي از خود بروز دهند و باعث ظهور و ارتقاء ساير رفتارهاي اخلاقي بيشتر شود و در نتيجه عملكرد شغلي آنها بهبود پيدا مي­ كند.

Background: Nowadays, one of the key factors to communicate with people from different cultures that raise the level of job performance is cultural intelligence which among the ethical treatment can have a significant role, but the researchers have received less attention. Therefore, the aim of present study investigates the mediating role of ethical behavior in the relationship between cultural intelligence and job performance. Method: This survey is an applied descriptive – correlation research. The population consists of all employees of post offices in Shiraz. 104 persons were selected by stratified sampling and Morgan table as a sample group. Structural equation modeling and software PLS Smart were used for analyzing data. Results: The findings show that cultural intelligence has a positive, direct and significant effect on job performance and ethical behavior. Therefore, main hypothesis about the mediation role of ethical behavior in the relationship between cultural intelligence and job performance is confirmed. Conclusion: The results of the present study emphasize on the importance of cultural intelligence and ethical behavior. Cultural intelligence helps employees to have a suitable behavior and show more ethical behaviors and finally show progress in their job performance.