طراحي مدل سيستمي پاسخگويي در نظام مالياتي جمهوري اسلامي ايران (مورد مطالعه ادارات امور مالياتي استان مازندران)

هدف از پژوهش حاضر طراحي مدل سيستمي پاسخگويي در نظام مالياتي جمهوري اسلامي ايران است. بدين منظور از روش تحقيق آميخته استفاده گرديد. نخست، از تكنيك دلفي به‌منظور شناسايي انتظارات و خواسته‌هاي مشروع پرداخت‌كنندگان ماليات به‌عنوان درونداد مدل استفاده شد. در مرحله بعد، انواع سازوكارهاي پاسخگويي در نظام مالياتي به‌عنوان فرايند مدل، شناسايي و پرسشنامه تحقيق تدوين گرديد. سپس از طريق مدل­يابي مسير حداقل مربعات جزئي با استفاده از نرم‌افزار Smart PLS تأثير پاسخگويي نظام مالياتي بر متغيرهاي رضايت عمومي، اعتماد عمومي و مشروعيت به‌عنوان بروندادها و همچنين تأثير رضايت عمومي، اعتماد عمومي و مشروعيت بر تمكين داوطلبانه مالياتي، به‌عنوان پيامد مدل مورد بررسي قرار گرفت. نتايج آزمون معادلات ساختاري، ضمن تأييد نظري، سازگاري تجربي مدل را نشان داد. يافته‌ها حاكي از آن بود، هنگامي‌كه وضعيت پاسخگويي سياسي در حد مطلوب نيست، در حد مطلوب بودن پاسخگويي مديريتي و قانوني تأثير معناداري بر تمكين داوطلبانه مالياتي ندارد.