طراحي و اجراي مدل نظام پاداش‌دهي به كاركنان در بيمارستان‌ منتخب وابسته به دانشگاه علوم پزشكي تهران

Design and implementation of the reward system model for staff in a selected hospital affiliated to Tehran University of Medical Sciences

مقدمه: تصميم‌گيري دربارۀ ويژگي‌هاي نظام پاداش، از چالش‌هاي اصلي سازمان‌هاي امروزي است، در اين راستا مطالعۀ حاضر باهدف طراحي و ارائۀ يك مدل براي نظام پاداش‌دهي به كاركنان بيمارستان‌هاي دانشگاه علوم پزشكي تهران انجام گرفت. مواد و روش كار: اين پژوهش طي دو مرحله از ارديبهشت‌‌ماه 1393 تا دي‌ماه 1395 در دانشگاه علوم پزشكي تهران انجام گرفت. در اين مطالعه، پژوهشگران براساس مصاحبۀ نيمه‌ساختاريافته با ذي‌نفعان و صاحب‌نظران، محورهاي اصلي نظام پاداش‌دهي را شناسايي كردند؛ سپس ليست معيارهاي پاداش‌دهي نهايي تعيين شده و وزن هر معيار با استفاده از «تحليل مقايسۀ زوجي» محاسبه شد. به منظور شناسايي الزامات اجرايي مدل، در يكي از بيمارستان‌هاي دانشگاه علوم پزشكي تهران مطالعه مقدماتي انجام شد. يافته ها: ابعاد اصلي مدل پيشنهادي اين مطالعه شامل امتيازدهي، تعيين نوع پاداش، استقرار الزامات اجرايي (شامل: تعيين ساختار و فرايند)، اطلاع‌رساني و ارزشيابي بود كه پس از مطالعه مقدماتي الگو، معيارها و روش امتيازدهي آن اصلاح شد. بحث و نتيجه گيري: اگرچه در تنظيم مدل پيشنهادي، جامعيت و نظام‌مند بودن در نظر گرفته شد؛ اما تضمين موفقيت آن در تعميم به ساير بيمارستان‌هاي كشور، مستلزم تعريف الزامات استقرار آن (شامل فرآيند و ساختار) متناسب با ظرفيت‌هاي موجود در سازمان مجري و جلب حمايت رؤسا و مديران ارشد سازمان است.

Objective (s): Decision making about characteristics of reward system is one of the main challenges in organizations. The current study was carried out in order to design and provide a reward system for staff working in hospital affiliated to Tehran University of Medical Sciences (TUMS) hospitals. Methods This study was performed in two steps from May 2014 to January 2016 in Tehran. First, the research team identified the main axes of reward system using semi-structured interviews with experts and stakeholders. Then the list of final criteria for rewarding was prepared in addition to weight for each criterion using ‘pairwise comparison analyses. Secondly, in order to identify the executive requirements, the model was implemented in one hospital as a pilot. Results: The main aspects of reward system were scoring method; type of reward; awareness program; evaluation; executive requirements (including structure and process). After pilot study criteria and scoring method were improved.Conclusion: Although the findings were promising, it seems for model success defining executive requirements (including process and structure) proportionate to available capacities and advocacy from head and senior managers is essential.