بررسي ميزان آگاهي بيماران و رعايت حقوق آنها در بيمارستان هاي منتخب نظامي

Evaluation of patients' knowledge of their rights at military hospital

هدف : هر بيمار در زمان مراجعه به مراكز درماني بدون هيچ تبعيضي داراي حقوق قانوني است كه رعايت آن از سوي ارائه دهندگان خدمت الزامي است. علم به حقوق خود و رعايت آن توسط مسئولين سبب بالا رفتن رضايتمندي از خدمات مراكز درماني شده و به تبع آن موجب افزايش اثربخشي اقدامات درماني خواهد شد. هدف از انجام اين مطالعه تعيين آگاهي بيماران از حقوق خود و ميزان رعايت حقوق آنها در بيمارستانهاي منتخب نيروهاي مسلح مي‌باشد. مواد و روشها : مطالعه حاضر از نوع توصيفي-مقطعي بوده و در 6 بيمارستان منتخب نظامي و بر روي 360 بيمار بستري در سه ماهه اول 1391 انجام گرديده است. ابزار پژوهش پرسشنامه محقق ساخته50 سوالي بود كه پس از تاييد روايي و پايايي آن بصورت مصاحبه مستقيم با بيمار مورد استفاده قرار گرفت. يافتهها با استفاده ازآزمون هاي تي مستقل و آناليز واريانس يك طرفه در نرم افزارSPSS-16 تجزيه و تحليل گرديد. يافتهها: 46/9% بيماران زن و 53/1% مرد بودند. ميانگين سني بيماران 5/15±44/3 بود 8/3% بيماران سربازان وظيفه، 38/6% شاغلين نظامي، 27/2% بازنشسته و 25/9% از خانواده‌هاي نيروهاي مسلح و آزاد بودند. يافته ها نشان داد سطح آگاهي خوبي از حقوق بيمار در 7/3% بيماران در حد خوب، در 10/9% متوسط و در 81/8% ضعيفي بود. بين ميزان آگاهي با سطح تحصيلات (0.001 =P) و بخش بستري (0.003 = P) رابطه معني‌داري وجود داشت. در مورد رعايت حقوق بيمار نيز نشان داده شد كه 5/2% ضعيف، 75/8% متوسط و 19% موارد خوب بوده است. بين ميزان رعايت حقوق بيمار با بخش بستري (0.04=P) و شغل (0.001=P) و سن (0.008=P) رابطه معنيداري مشاهده گرديد. بيشترين ميزان رعايت حقوق بيماران مربوط به حيطه درمان مناسب (34/2%) و كمترين آن مربوط به حيطه انتخاب و تصميم گيري در درمان (8/1%) برآورد شد. نتيجه گيري: نتايج اين مطالعه نشان داد كه نه تنها بيماران آگاهي ضعيفي از حقوق خود دارند، بلكه ارائه دهندگان خدمت نيز حقوق آنان را به طور مطلوبي رعايت نمي‌كنند. ارائه برنامه‌هاي آموزشي در سطح جامعه براي شناخت حقوق بيماران و نظارت بيشتر بخش حاكميت باليني بيمارستانها و ارگانهاي مربوط نظير بازرسي توصيه مي‌شود.

Introduction: Every patient without any discrimination has the legal right that it is required by the service providers. Knowing their rights and compliance by the service providers can lead to satisfaction in patients. The aim of this study was to determine patients' awareness of their rights in the selected military hospitals. Methods: This study is a descriptive cross sectional evaluation in 6 selected military hospitals in three months of 2012 this survey was conducted by questionnaire of 50 questions on 360 patients. The data were analyzed by the spss16 using T student and one way ANOVA tests. Results: only 7.3% patients had good awareness of patient rights and 9.10% average and 8.81% poor. Between The awareness and knowledge (p= 0.001) and hospitalizations (p=0.003), were significant relationship. The rights respecting of the patient was shown that 5.2% poor, 75.8% moderate and 19% have been good. . Between the respecting patient rights and hospitalized (p=0.04) and Job (p=0.001) and age (p=0.008) A significant relationship was observed. Conclusion: The results showed that not only patients have poor awareness of their rights, but also their rights disregarded appropriate by service providers. So awareness training is recommended.