عنوان مقاله :
فهم تجربۀ خريد احساسي كالاي بادوام: مطالعۀ پديدارشناختي در خريد لوازم خانگي جهيزيه
عنوان به زبان ديگر :
Understanding the Experience of Emotional Purchase of Durable Goods: A Phenomenological Study of Purchasing Home Appliance as Dowry
پديد آورندگان :
خليلي مقدم، مريم پرديس فارابي دانشگاه تهران - دانشكدة مديريت و حسابداري، قم , سلطاني، مرتضي پرديس فارابي دانشگاه تهران - دانشكدة مديريت و حسابداري، قم , يزداني، حميد رضا پرديس فارابي دانشگاه تهران - دانشكدة مديريت و حسابداري، قم , خنيفر، حسين پرديس فارابي دانشگاه تهران - دانشكدة مديريت و حسابداري، قم
كليدواژه :
پديدارشناسي , رفتار مصرف‌كننده , تجربه خريد , بازاريابي احساسي , خريد احساسي
چكيده فارسي :
پژوهش حاضر سعي در فهم تجربۀ خريد احساسي در كالاي بادوام دارد و اين امر بين خريداران جهيزيه كه خريد احساسي را تجربه كرده‌اند، بررسي شده است. در اين پژوهش بنا بر نياز به استفاده از تجربيات زيستۀ افراد درگير در موضوع تحقيق، از روش تحقيق كيفي و از رويكرد پديدارشناسي توصيفي استفاده شد. به‌دليل نظام مند بودن روش كولايزي براي تحليل داده‌ها نيز از اين روش استفاده شد. با استفاده از روش نمونه گيري هدفمند تا رسيدن به اشباع با 14 نفر مصاحبه هاي كامل انجام شد. اعتبار نتايج به‌دست آمده با استفاده از در پرانتزگذاريِ دانش قبلي محقق، مراجعۀ مجدد به شركت كنندگان و جلب توافق ايشان حاصل شد. در انتها چهار دسته تم حاصل شدند كه با كنار هم گذاشتن آنها مي‌توان فرايند «شناخت، احساس، ارزيابي و تصميم گيري» را مشاهده كرد. يافته هاي تحقيق در شناخت و درك بهتر رفتار مصرف كننده و پيش بيني رفتار مربوط به خريد ايشان مؤثر است. به كارگيري صحيح يافته ها نيز افزايش رضايت مشتري و پيرو آن افزايش فروش را در پي خواهد داشت.
چكيده لاتين :
This study aims to understand the emotional purchasing
experience of durable goods investigating the people who had experienced an
emotional purchase during purchasing home appliance dowry. In order to
understand the emotional purchasing experience, a qualitative research
method based on descriptive phenomenological approach was implemented
because of the need for using lived experiences of the participants. As
Colaizzi method is systematic in methodology, it was used for data analysis.
Deep interviews with 14 people were conducted based on judgmental
sampling until obtaining saturation. Validation of the results was obtained
through bracketing implemented by the researcher, referring to the
participants and earning their agreement. Finally, four themes were emerged
and the process of “cognition, emotion, appraisal, and decision making” can
be extracted combining the emerged themes. Research findings are very
helpful in better understanding of consumers’ behavior and predicting their
purchasing behavior. Appropriate use of the findings could be helpful in
increasing customers’ satisfaction, which can lead to an increase in sale
عنوان نشريه :
مديريت بازرگاني
عنوان نشريه :
مديريت بازرگاني
