اثربخشي آموزش شناختي- رفتاري گروهي بر شاخص‌هاي فيزيولوژيكي استرس و مهارت‌هاي ارتباطي كاركنان بيمارستان

Effectiveness of group cognitive-behavioral training on physiological indicators and communication skills in the hospital staffs

مقدمه: سطوح بالاي استرس در كاركنان بهداشتي و نقص در مهارت‌هاي ارتباطي اين گروه مي‌تواند سلامت رواني آنان را تهديد كند و موجب كاهش كارآيي شغلي‌شان شود. پژوهش حاضر با هدف تعيين اثربخشي آموزش شناختي- رفتاري گروهي بر شاخص‌هاي فيزيولوژيكي استرس و مهارت‌هاي ارتباطي ِكاركنان بيمارستان انجام شد. روش: روش پژوهش نيمه‌تجربي بود كه با استفاده از طرح پيش آزمون- پس آزمون با گروه كنترل اجرا شد. گروه نمونه شامل 32 نفر از كاركنان يكي از بيمارستان‌هاي شهر تهران بود كه به‌طور تصادفي در دو گروه 16 نفره مداخله و كنترل جايگزين شدند. برنامه مداخله به‌صورت هفتگي در 4 جلسه 4 ساعته به مدت 16 ساعت روي افراد گروه مداخله اجرا شد. داده-ها با استفاده از پرسشنامه واكنش‌هاي فيزيولوژيكي استرس (PRS) و پرسشنامه تجديدنظر شده مهارت‌هاي ارتباطي (CSTR) در دو مرحله پيش آزمون و پس آزمون از افراد هر دو گروه جمع‌آوري و با استفاده از نرم‌افزار SPSS v.19 و با روش تحليل كوواريانس چند متغيره تجزيه و تحليل شد. يافته‌ها: نتايج نشان داد آموزش شناختي- رفتاري گروهي موجب افزايش معنادار ميانگين نمره مهارت‌هاي ارتباطي و نيز كاهش معنادار ميانگين نمره شاخص‌هاي فيزيولوژيكي استرس در افراد گروه مداخله در مقايسه با گروه كنترل شده است. نتيجه‌گيري: آموزش شناختي- رفتاري گروهي روشي مؤثر بر بهبود سلامت رواني كاركنان بهداشتي است كه نيازمند توجه بيشتري از سوي مديران بهداشتي و پژوهش‌گران باليني حوزه سلامت است.

Introduction: High levels of stress in the health professionals and deficit in communication skills of this group can endanger their mental health and reduce their job efficacy. Current study aimed to identify the effectiveness of the group cognitive-behavioral training on physiological indicators and communication skills of the hospital staff. Method: This was a semi-experimental study using pre-test-post-test design. The sample group consisted of 32 people (16 experimental and 16 control groups) in one of the randomly selected Tehran hospitals. Intervention program was conducted weekly in 4 sessions each 4 hours on the subjects of the experimental group. Data were collected using Physiological Reactions to Stress (PRS) and Communication Skills Test-Revised (CSTR) before and after the intervention from both groups and was analyzed by analysis of covariance using SPSS software (v. 19). Results: The results showed that the cognitive-behavioral training significantly increased the mean of communication skills and a significant reduction of physiological indicators in the experimental group compared with the control group. Conclusion: Group cognitive-behavioral training is an effective way to improve mental health of health staff. Therefore, more attention from the health managers and clinical health researchers is needed in this field.