بررسي چگونگي تاثير جبران خدمات بر عملكرد فردي: بررسي نقش ميانجي انگيزش دروني و تعديل‌كننده خودكاميابي و انتظار دريافت پاداش (مطالعه موردي: بانك ملت)

Investigating the Effect of Compensation on Individual Performance: A Study on the Mediating Role of Internal Motivation and the Moderating Role of Self-efficacy and Reward Expectancy

هدف: جبران خدمات مهم ترين جزء روابط استخدامي و يكي از سنگين ترين هزينه‌ هاي هر سازماني است. مديران منابع انساني سازمان ها و همچنين نظريه پردازان مديريت در حوزه جبران خدمات، همواره به دنبال پاسخ اين سؤال بودند كه جبران خدمات چگونه بر عملكرد افراد تأثير مي گذارد؟ اين تحقيق با هدف تبيين روابط بين جبران خدمات و عملكرد فردي و براي پاسخ به اين سؤال اساسي اجرا شده است. روش: اين تحقيق با استفاده از روش رگرسيون سلسله مراتبي و بر مبناي اطلاعات واقعي حقوق و دستمزد و اطلاعات به دست آمده از پرسش نامه توزيع شده ميان 1950 نفر از كاركنان بانك ملت سراسر كشور، اجرا شده است. يافته ها: نتايج اين تحقيق حاكي از آن است كه تأثيرات پرداخت عملكردي بر عملكرد كاركنان در مقايسه با پرداخت هاي ثابت بيشتر است. همچنين خود كاميابي و انتظار دريافت پاداش در روابط بين پرداخت مبتني بر عملكرد و عملكرد فردي، نقش تعديل كننده دارند. بر مبناي بخش ديگري از يافته‌ ها و بر اساس نتايج رگرسيون سلسله مراتبي، در اين تحقيق نقش ميانجي انگيزش دروني در روابط بين پرداخت و عملكرد فردي تأييد نشد. نتيجه گيري: بر اساس نتايج پژوهش، ارتباط بين پرداخت و عملكرد مثبت و معنادار بوده و از طرفي قدرت اثر پرداخت عملكردي بر عملكرد فردي نسبت به پرداخت ثابت بيشتر است. همچنين خود كاميابي در رابطه بين پرداخت عملكردي و عملكرد فردي نقش تعديل كننده دارد. اين نتيجه مهم، از ساختار پرداخت صنعت بانكداري در ايران (و البته بيشتر سازمان هاي ايراني) ريشه مي گيرد.

Objective: Compensation is the most important part of the employment relationship and is, of course, one of the heaviest costs of any organization. Human resource managers as well as management theorists have always sought to answer the question of how compensation for services affects people's performance. This research has been conducted to explain the relationship between service compensation and individual performance in response to this fundamental question. Methods: This research was carried out using hierarchical regression method - based on real salary information. A questionnaire was used to collect data from 1950 employees of Mellat Bank throughout the country. Results: The results of this study indicate that the effects of pay for performance on employee performance are higher than fixed payments. In addition, self-success and the expectation of receiving rewards in the relationship between performance-based pay and individual performance play a moderating role. Also, based on the results of hierarchical regression, the mediating role of internal motivation in the relationship between payment and individual performance was not confirmed. Conclusion: The relationship between payment and performance is positive and significant, and the effect of pay for performance on individual performance is more than base-pay. Selfefficacy also has a moderating role in the relationship between performance pay and individual performance. This is a major consequence of the pay structure of the banking industry in Iran (and of course most of the Iranian organizations).