طراحي و تدوين نظام جامع خدمات براي كاركنان مأمور به خدمت و منتسبين ناجا

Design and development of a comprehensive system of services for the employees of the service and NAJA appointees

هدف از تدوين مقاله حاضر طراحي، تبيين و تدوين نظام جامع خدمات مطلوب كاركنان مأمور به خدمت و منتسبين ناجا است. تدوين نظام جامع كاركنان مأمور به خدمت و منتسبين ناجا از نظر هدف كاربردي و روش آن به اعتبار ماهيت جمع‌آوري ‌داده‌ها از نوع تحليلي است. جامعه آماري كليه كاركنان مأمور به خدمت در مؤسسات، ادارات و سازمان‌هاي دولتي را تشكيل مي‌دهد. حجم نمونه بر اساس فرمول كوكران 80 نفر تعيين شد. روش نمونه‌گيري تصادفي طبقه‌اي بود. براي گردآوري داده‌ها از يك پرسشنامه 23 گويه‌اي محقق ساخته استفاده شده است. پايايي پرسشنامه با استفاده ازضريب آلفاي كرانباخ 0/84 تعيين گرديد.. يافته‌هاي حاصل از تجزيه و تحليل پرسشنامه و همچنين مصاحبه با مديران و روساي معاونت نيروي انساني ناجا حاكي از آن است كه نظام جامع ارائه خدمات به مامورين به خدمت و منتسبين ناجا مشتمل بر 5 خرده نظام حقوقي و قانوني، عملياتي، ساختاري، راهبردي و عملكردي است.نتايج حاصل از تحقيق نشان دادند كه در نظام جامع خدمات رساني به كاركنان مأمور به خدمت و منتسبين ناجا، خرده نظام حقوقي و قانوني در مقايسه با ديگر خرده نظام‌ها در جهت ارائه خدمات مطلوب‌تر از اهميت بسزايي برخوردار بوده و در راستاي نيل به وضع موجود اين خرده‌نظام‌ها مورد تأكيد معاونت نيروي انساني ناجا قرار مي‌گيرند و پس از آن خرده نظام عملياتي و ساختاري به ترتيب از مهم‌ترين اولويت‌هاي مربوط به ارائه خدمات به اين قشر از كاركنان مي‌باشند.

The purpose of the present article is to design, explain and formulate a comprehensive system of desirable services to the employees of the service and NAJA appointees. Establishing a comprehensive system of services for the employees of the service and NAJA appointees is applied in terms of its purpose and its method considering the nature validation of the data collection is in an analytical form. In this research, by Determining previous actions and study and evaluating existing guidelines in terms of the employees of the service and NAJA appointees and print reading and comparing each of them a comprehensive system of services for the employees of the service and NAJA appointees has been designed and collected and will be done. The results of the analysis of the questionnaire as well as the interviews with the directors and deputies of the staff of the NAJA indicate that comprehensive system of services for the employees of the service and NAJA appointees, includes 5 legal, juridical sub-systems, operational, structural, strategic and operational. The results of the research showed that in the comprehensive system of services for the employees of the service and NAJA appointees, the legal and juridical system in comparison with other sub-systems is more important than the other sub-systems, in order to achieve the current status of this Sub-groups are emphasized by the NAJA Human Resource Officer, after which the operational and structural subsystems are the most important priorities for the provision of services to this group of employees, respectively.