بررسي عوامل موثر بر طولاني شدن زمان رسيدگي به تخلفات اداري كاركنان وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشكي: يك مطالعه كيفي

Investigating the Effective Factors to Prolongation Time of Employees’ Administrative Violations in The Ministry of Health and Medical Education: A Qualitative Research

زمينه و هدف: تخلفات اداري، يك رفتار فرد محور مي باشد كه هنجارهاي سازماني را نقض نموده و در نتيجه مي تواند سلامت سازمان را تهديد نمايد. بنابراين، مطالعه حاضر با هدف شناسايي علل طولاني شدن زمان رسيدگي به تخلفات اداري در كاركنان مراكز تحت پوشش وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشكي صورت گرفت. مواد و روش ها: اين مطالعه به صورت كيفي و از نوع آناليز محتوا انجام گرفت. براي انتخاب افراد از روش نمونه گيري در دسترس، هدفمند و گلوله برفي استفاده شد. حجم نمونه تا به اشباع رسيدن اطلاعات مصاحبه با هر گروه از افراد ادامه يافت. جمع‌آوري داده‌ ها با كمك سوالات باز و با استفاده از مصاحبه‌هاي نيمه ساختاريافته انجام گرفت و در نهايت تمامي مصاحبه ها با استفاده از نرم افزار MAXQDA مورد تحليل قرار گرفتند. يافته ها: پس از پياده سازي و تجزيه و تحليل داده ها، علل مربوط به افزايش زمان رسيدگي به تخلفات اداري در هيات هاي بدوي و تجديد نظر، به پنج دسته اصلي شامل «ويژگي هاي اعضا»؛ «جريان واقعي رسيدگي»؛ «عوامل اجتناب ناپذير»؛ «عوامل قانوني» و «عوامل سازماني» تقسيم شد. نتيجه گيري: بر اساس بررسي ها و نظرات خبرگان ، در فرآيند رسيدگي به تخلفات اداري بيشترين مشكلات مربوط به زمان تاخير مربوطه در مراحل ابلاغ اتهام و تحقيق و كارشناسي مي باشد. آموزش اعضا، كار تيمي و بكارگيري اعضا با تخصص هاي مختلف مي توانند از در فرآيند رسيدگي به تخلفات اداري كاركنان جلوگيري كنند.

Background: Administrative violations are a person-centered behavior that violates the accepted organizational norms, and thus, can threaten the organization health. Therefore, the present study aimed to identify the causes of prolonging the time of taken to deal with administrative violations were at the staff of Ministry of Health and Medical Education. Materials and Methods: This study was a qualitative content analysis one. For sampling, convenience, purposeful and snowball sampling methods were used. The sample size continued to saturate the interview data with each group of people. Data collection was performed with open questions and interviews using semi-structured interviews. Finally, all interviews were analyzed using MAXQDA software. Results: After implementing and data analysis, the causes for prolonging the time spent on administrative violations in primary and recruiting boards were divided into five main categories including "member characteristics"; "actual proceedings"; "Inevitable factors"; " legal factors "and" organizational factors". Conclusion: According to the findings and experts’ opinions, the most problems in the process of handling administrative violations are related to the time lag in the notification process, investigation and expertise. Membership training, teamwork, and the use of members with different expertise can prevent employees from handling administrative offenses.