طراحي الگوي هويت برند در صنعت بانكداري ايران

امروزه در محيطهاي كسب وكار كه به طور روزافزون در حال پويايي، پيچيدگي و پيش بيني ناپذيري هستند، همواره فرصتها و تهديدهايي براي سازمانها ازجمله بانكها و مؤسسه هاي مالي وجود دارد؛ در چنين وضعيتي، سازمانهايي موفق خواهند بود كه خود را از رقبا متمايز سازند و جايگاهي مطلوب و منحصربه فرد را در ذهن مشتريان خود ايجاد كنند كه برند به عنوان ارزشمندترين دارايي سازمان نقش بسيار مهمي در اين ميان دارد. در بسياري از مدلهاي رايج براي برندسازي، يكي از نقاط اصلي شروع فرايند، تعريف و ايجاد هويت برند است . هويت برند، وسيله اصلي شناخت توسط مشتري و نشان دهنده نقاط تفاوت و تمايز است. هدف اصلي اين پژوهش، طراحي مدل هويت برند در صنعت بانكداري كشور است. به اين منظور از نظريه داده بنياد به عنوان يك از روشهاي كيفي براي طراحي مدل استفاده شد. با استفاده از اين روش عوامل تأثيرگذار بر هويت برند و تأثيرپذير از هويت برند شناسايي شدند. براي نمونه گيري از روش گلوله برفي استفاده شد كه داده ها با استفاده از مصاحبه عميق و با حضور 91 نفر از خبرگان و استادان بازاريابي و فعالان عرصه بانكداري كه آشنا به مباحث برندسازي بودند، جمع آوري شد. در طراحي مدلهايي، عوامل تأثيرگذار و تأثيرپذير از هويت برند در قالب شرايط علّي، شرايط مداخله گر، راهبردها، زمينه و پيامدها شناسايي شدند.