طراحي سيستم پشتيبان تصميم‏گيري به‌منظور انتخاب پروژه‏ها و خدمات فناوري اطلاعات (مطالعۀ موردي: شركت توسن)

امروزه با توجه به تمركز جامعۀ جهاني بر حوزۀ خدمات فناوري اطلاعات و حركت سازمان‏هاي بزرگ به سمت سودآوري از طريق ارائۀ خدمات متناسب با نيازهاي سازمان و بازارهاي كسب‌و‌كار، لازم است سازمان‎ها به پروژه‏هاي مربوط به اين حوزه بيش از پيش توجه كنند؛ بدين‌منظور، شناسايي و انتخاب شاخص‏‏هاي خدمات فناوري اطلاعات و ارزيابي اين خدمات و پروژه‏ها، از جمله روش‏هاي مؤثر بر افزايش سودآوري و اثربخشي فناوري اطلاعات در سازمان‏هاست. از اين ‌رو در پژوهش حاضر، پس از شناسايي شاخص‏هاي مؤثر در انتخاب پروژه‏ها و خدمات فناوري اطلاعات، به طراحي سيستم پشتيبان تصميم‏گيري بر‌مبناي روش تجزيه و تحليل سلسله‌مراتبي فازي پرداخته شده است. همچنين تحليل‏هايي به‌منظور بررسي ميزان حساسيت معيارهاي مختلف در برابر تغيير و نيز، ميزان تأثيري كه هر يك از آنها بر نتايج نهايي رتبه‏بندي دارند، توسط اين سيستم صورت گرفت. در پايان پس از مقايسۀ نتايج اين پژوهش و ساير پژوهش‏هاي انجام‌شده، مزيت‌هاي سيستم پشتيبان تصميم پيشنهادي تشريح شده است.