بررسي تأثير هوش مالي بر رفتار استفاده از كارت هاي اعتباري در ميان مشتريان شعب بانك ملت در شهر تهران

امروزه درك مفاهيم و مهارت هاي مرتبط با سواد و هوش مالي به سبب اينكه مصرف كننده را براي بقاء در جامعه مدرن و مقاومت در برابر تنوع و پيچيدگي محصولات و خدمات مالي موجود ،توانا سازد ، ضروري شده است. مقاله پيش رو با هدف بررسي تأثير هوش مالي بر رفتار استفاده از كارت هاي اعتباري در ميان مشتريان شعب بانك ملت در شهر تهران، انجام گرفته است. بدين منظور از بين 3600 مشتري بانك ملت با استفاده از رابطه كوكران تعداد نمونه آماري در سطح خطاي 5 درصد برابر با 347 نفر به منظور انجام تحقيق انتخاب شده است. روش تحقيق بر مبناي هدف كاربردي و از نظر روش توصيفي به شيوه پيمايشي با رويكرد علي مي‏باشد. ابزار گردآوري داده‏ها، پرسشنامه استاندارد مي‏باشد كه پايايي آن با آلفاي كرونباخ برابر 962/0 مورد تأييد است و جهت روايي محتوايي از تحليل عاملي تأييدي استفاده شد. با روش معادلات ساختاري (SEM) و تحليل مسير و با استفاده از نرم افزار ليزرل (LISREL) نتايج مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. نتايج تحقيق نشان مي‏دهند، هوش مالي بر رفتار استفاده از كارت هاي اعتباري در ميان مشتريان شعب بانك ملت در شهر تهران موثر است. همچنين رفتار مالي و آموزش مالي بر رفتار استفاده از كارت هاي اعتباري در ميان مشتريان شعب بانك ملت در شهر تهران به طور مستقيم و غيرمستقيم از طريق قصد موثر هستند ولي سواد مالي تأثيري بر رفتار استفاده از كارت اعتباري ندارد.