ارزيابي عملكرد متوازن تأمين كنندگان با رويكرد تركيبي ديماتل تحليل پوششي داده ها در حضور عوامل نامطلوب

يكي از پيچيده‌ترين مشكلات تصميم‌گيري براي مديران زنجيره‌هاي تأمين، ارزيابي عملكرد زنجيره مي‌باشد كه بر اساس رويكردهاي مختلف قابل انجام است. اگرچه مطالعات متعددي در زمينه ارزيابي عملكرد عناصر زنجيره تأمين با استفاده از كارت امتيازي متوازن (BSC) ثبت شده است، تعداد انگشت شماري بر روابط بين شاخص‌هاي منظرهاي چهارگانه كارت امتيازي متوازن تمركز نموده‌اند. اين مقاله بر اين روابط به‌ويژه روابط داراي ساختار بازخوردي، تمركز مي كند. به‌اين منظور، پس از تعيين شاخص‌هاي با اهميت كارت امتيازي متوازن در ارزيابي تأمين‌كنندگان زنجيره تامين، از تكنيك ديماتل براي تعيين روابط بازخوردي ميان شاخص‌ها و دستيابي به شاخص‌هاي اساسي، از منظر اثرگذاري و اثرپذيري استفاده شده است. اين شاخص‌ها در مرحله بعد، در قالب ورودي‌ها و خروجي‌هاي مدل دسترسي پذيري ضعيف تحليل پوششي داده ها در حضور عوامل نامطلوب، براي ارزيابي نهايي تأمين‌كنندگان و تعيين امتياز كارايي آنها استفاده گرديده اند. نهايتاً واحدهاي كارا بر اساس مدل سوپر كارايي اندرسون پترسون رتبه بندي شدند. رويّه ارائه شده به عنوان الگويي براي ارزيابي‌ كارايي تأمين‌كنندگان شركت پارس خزر بكار گرفته شده است.