طراحي مدل بهسازي عملكرد كاركنان در وزارت كشور با رويكرد داده بنياد

Designing a Model for Improving the Performance of Staff in the Interior Ministry with a Grounded Theory Approach

زمينه و هدف: اثربخشي و كارايي كاركنان از موضوعات مهم در نظريه‌هاي مديريت منابع انساني است و يكي از ملاك‌هاي ارزيابي عملكرد سازماني به‌شمار مي رود. با توجه به اهميت و نقش عملكرد وزارت كشور در جامعه، هدف اصلي اين پژوهش، طراحي الگوي بهسازي عملكرد كاركنان در وزارت كشور است. روش‌شناسي: پژوهش حاضر برحسب هدف بنيادي و برحسب گردآوري اطلاعات كيفي بوده و با استفاده از روش نظريه داده‌بنياد صورت گرفته است. در اين پژوهش، با استفاده از روش‌هاي نمونه‌گيري گلوله برفي، با 27 نفر از مديران و كارشناسان خبره وزارت كشور با تجربه مديريتي در سازمان مصاحبه‌اي عميق صورت گرفت. داده‌ها به روش مصاحبه با روش هدايت كليات و به‌صورت نيمه‌ساختاريافته گردآوري شد. براي به‌دست آوردن اعتبار و روايي داده‌ها از دو روش بازبيني مشاركت‌كنندگان و مرور خبرگان غير شركت‌كننده در پژوهش استفاده شد. يافته‌ها: يافته‌هاي پژوهش نشان مي‌دهد كه برنامه‌ريزي در زمينه بهسازي عملكرد كاركنان در وزارت كشور نيازمند الگو و فرآيندي است كه بتواند سلامت سازماني، بالندگي نيروي كار و خوش‌بيني سازماني را به‌همراه داشته باشد. نتيجه‌گيري: الگوي رويكردي بهسازي عملكرد كاركنان از شرايط علي (عوامل فردي، عوامل بين فردي و گروهي، عوامل سازماني و محيطي)، عوامل زمينه (اسناد بالادستي و جو سازماني)، مقوله‌محوري (بومي‌سازي بهسازي عملكرد كاركنان)، متغيرهاي مداخله‌گر (پايداري نظام موجود ارزيابي عملكرد، هنجارهاي اجتماعي، توانمندي سازمان و شايستگي مديريت)، راهبردها (طراحي سامانه چندگانه آموزش كاركنان، طراحي فرآيند نظام ارزيابي عملكرد چندگانه، نهادينه‌سازي فرآيند مديريت استعداد كاركنان و نهادينه‌سازي نظام بهسازي عملكرد كاركنان) و پيامدها (سلامت سازماني، بالندگي نيروي كار و خوش‌بيني سازماني) براي وزارت كشور تشكيل شده است.

Background and Objective: Effectiveness and efficiency of employees are important issues in human resources management theories and is one of the criteria for evaluating organizational performance. Considering the importance and role of the Ministry of the Interior, the main goal of this research is to design a model for improving the performance of employees in the Ministry of the Interior. Method: The present research is based on the fundamental purpose of collecting qualitative information and using the grounded theory method. In this research, the snowball sampling method was used, to run deep interviews with 27 managers and experts of the Ministry of the Interior with managerial experience. Data were collected by semi-structured interviews. In order to obtain reliability and validity of the data, two methods of reviewing the participants and reviewing non-contributing experts were used. Findings: The findings of the research show that planning for improving the performance of employees in the Ministry of the Interior requires a model and process that can have organizational health, labor force growth and organizational optimism. Results: The approach of improving the performance of employees from the causal conditions (individual factors, interpersonal and group factors, organizational and environmental factors), background factors (upstream and downstream documents and organizational climate), domain orientation (internalization of staff performance improvement), interventional variables (sustainability of the existing system Performance evaluation, social norms, organizational capability and management competence), strategies (designing a multiple employee training system, designing the process of multiple performance evaluation systems, institutionalizing employee talent management process, and institutionalizing employee performance improvement) and outcomes (organizational health, labor force growth and Huh Shbyny organization) has been formed for the Interior Ministry.