استفاده از روش بازخورد 360 درجه براي ارزيابي عملكرد كتابداران دانشگاهي

هدف: اين پژوهش با هدف ارزيابي عملكرد كتابداران كتابخانه­هاي دانشگاهي شهر كرمان با روش 360 درجه انجام‌ شده است. روش‌شناسي: پژوهش حاضر به روش پيمايشي تحليلي انجام‌ شده و براي ارزيابي عملكرد جامعه پژوهش روش بازخورد 360 درجه استفاده ‌شده است، اطلاعات مرتبط با ارزيابي عملكرد ايشان از طريق پرسشنامه‌هايي گردآوري ‌شده است كه ديدگاه‌هاي خودارزيابي فرد ارزيابي‌شونده، ارزيابي مدير مافوق و ارزيابي همكاران و ارزيابي مراجعان كتابخانه را مدنظر قرار داده است. جامعه مورد­نظر در اين پژوهش كليه كتابداران كتابخانه‌هاي دانشگاهي شهر كرمان است. ابزار گردآوري اطلاعات در اين پژوهش پرسشنامه­هاي فرج‌پهلو و همكاران، (1391) كه شامل 4 پرسشنامه جهت بررسي فرد از ديدگاه رييس، همكار، مراجعه‌كننده و خود فرد مي­باشد. يافته‌ها: پس از انجام ارزيابي عملكرد افراد مورد­نظر و مقايسه نتايج حاصل از ديدگاه چهار گروه ارزيابي­كننده مشاهده شد كه در شاخص اخلاقي بين ديدگاه خود فرد ارزيابي­شونده و ديدگاه رئيس تفاوت معني­داري وجود دارد. در شاخص عملكردي بين ارزيابي كتابداران از ديدگاه گروه­هاي مختلف، تفاوت معني­داري وجود ندارد. در شاخص فرايندي تنها اختلاف معني­دار بين ديدگاه ارزيابي­شونده و ديدگاه مراجعه­كننده است. نتيجه‌گيري: نتايج حاصله از اين پژوهش نشان داد كه براي دست‌يابي به نتايج دقيق­تر مي­توان در خصوص شاخص­ها و گويه­هاي آنها، در بين ارزيابي­كنندگان و ارزيابي­شوندگان، زبان مشتركي ايجاد كرد به اين ترتيب كه قبل از هر گونه ارزيابي، آموزش­هاي لازم را درخصوص شيوه ارزيابي ديگران و امتياز­دهي به ارزيابي­كنندگان بدهد تا افراد در ارزيابي همكاران خود و يا ديگر گروه­ها، دقت بيشتري داشته باشند و نهايتاً اعتبار ارزيابي­ها ارتقا يابد.