بررسي تأثير سطح پيچيدگي وظايف كاري بر عملكرد جستجوي مروري كاربران در تعامل با وب

هدف: هدف از اين پژوهش شناخت تأثير سطح پيچيدگيِ عينيِ وظايف كاري بر عملكرد جستجوي مروري است. روش/رويكرد پژوهش: پژوهش حاضر از حيث هدف، كاربردي است و در آن براي گردآوري داده‌هاي مستخرج از فايل هاي تراكنش كاربران با وب، از تحليل محتواي كمّي استفاده شده است. جامعۀ پژوهش شامل كليۀ دانشجويان كارشناسي دانشگاه شيراز و نمونۀ مورد مطالعه شامل 90 دانشجوي كارشناسي دانشگاه شيراز است كه سه وظيفۀ ساده، با پيچيدگي متوسط و كاملاً پيچيده را در دو وب سايت «ديجي كالا» و «زنبيل» از طريق جستجوي مروري انجام دادند. يافته ها: نتايج نشان داد سطح پيچيدگيِ وظايف بر عملكرد كاربران از نظر زمان و موفقيت، در جستجوي مروري تأثير قابل توجهي دارد؛ به‌نحوي كه كاربران مدت‌زمان كمتري را براي تكميل وظيفۀ ساده در مقايسه با دو وظيفه با پيچيدگي متوسط و كاملا پيچيده، صرف كردند. همچنين كاربران در انجام وظيفۀ ساده نسبت به دو وظيفه با پيچيدگي متوسط و كاملاً پيچيده، موفق تر عمل كردند. نتيجه گيري: با آگاهي از عوامل مؤثر بر عملكرد جستجوي مروري كاربران همچون سطح پيچيدگيِ عينيِ وظايف، مي توان جستجوي مروري كاربران در نظام‌هاي اطلاعاتي را بهبود بخشيد. نتايج اين پژوهش مي تواند براي طراحان، توسعه دهندگان، كاربران و آموزش‌دهندگان نظام هاي اطلاعاتي براي شناخت عوامل مؤثر بر جستجوي مروري و كاهش اثر منفي و افزايش اثر مثبت آنها بر عملكرد كاربران، مفيد باشد.