شناسايي عوامل و شاخص‌هاي سنجش فرهنگ كيفيت (QC) در دانشگاه فرهنگيان

هدف از اجراي اين پژوهش، ساخت و آماده‏سازي ابزار سنجش فرهنگ كيفيت در دانشگاه فرهنگيان بود. در اين پژوهش از روش تحقيق آميخته اكتشافي نوع توسعه ابزار استفاده شده است. جامعه آماري پژوهش شامل اعضاي هيئت علمي و كاركنان دانشگاه فرهنگيان به تعداد 1480 نفر بود كه با روش نمونه‌گيري خوشه‏اي چندمرحله‌اي 462 نفر انتخاب شدند. ضريب بازگشت پرسشنامه‌ها 84 درصد (389 نفر) بوده است. همچنين، با استفاده از مصاحبه نيمه ساختاريافته نمونه‏اي به حجم 23 نفر از افراد خبره دانشگاهي به شيوه هدفمند مورد مصاحبه قرار گرفتند. روايي و پايايي پرسشنامه فرهنگ كيفيت قبل از اجرا مورد تأييد قرار گرفت. نتيجه پژوهش به تأييد ابعاد فرهنگ كيفيت متشكل از ده عامل؛ «عناصر ساختاري/ مديريتي»، «عناصر فرهنگي/ روان‌شناختي»، «رهبري»، «ارتباطات»، «اعتماد»، «تعهد و مسئوليت‌پذيري»، «مشاركت»، «توانمندسازها»، «اصلاح زيرساخت‌ها»، «نتايج و برآيندهاي فرهنگ كيفيت» انجاميد. براي اعتبارسنجي پرسشنامه، پايايي‌هاي ثبات و هم‌سنگ و روايي‌هاي همگرا و واگرا با استفاده از نرم‌افزار Smart PLS ارزيابي شدند كه سنجه نهايي پرسشنامه‌اي 120 گويه‌اي بر مبناي مقياس طيف پنج‌گزينه‌اي ليكرت ماحصل آن بود و از برازش بسيار مطلوبي برخوردار است. از اين‌رو، پيشنهاد مي‌شود دانشگاه فرهنگيان كشور در جهت بهبود مستمر كيفيت، اين عوامل و شاخص‌ها را در برنامه راهبردي خويش لحاظ كند.