پديد آورندگان :
رشيدي فكاري، فرزانه دانشگاه علوم پزشكي شهيد بهشتي - دانشكده پرستاري و مامايي , رشيدي فكاري، فهيمه دانشگاه علوم پزشكي شهيد بهشتي - دانشكده پرستاري و مامايي , سيمبر، معصومه مركز تحقيقات مامايي و بهداشت باروري - دانشگاه علوم پزشكي شهيد بهشتي - دانشكده پرستاري و مامايي , صفري، سعيد دانشگاه علوم پزشكي شهيد بهشتي - دانشكده پزشكي - گروه آموزشي طب اورژانس , مقدس اينانلو، الهام دانشگاه علوم پزشكي شهيد بهشتي - دانشكده پزشكي - گروه آموزشي مامايي و بهداشت باروري , ملايي، ليلا دانشگاه علوم پزشكي ايران - دانشكده پزشكي - گروه آموزشي مامايي و بهداشت باروري
چكيده فارسي :
زمينه و هدف: در واحد زنان و مامايي به دليل مراجعات مكرر مراجعان اورژانس، داشتن ترياژ زنان و مامايي با كيفيت بالا ضروري است. با توجه به اهميت ارتقاي كيفيت خدمات در نظام سلامت، شفاف‌سازي ابعاد و ويژگي‌هاي مفهوم كيفيت ترياژ مامايي، براي تعيين معيارها و استانداردسازي كيفيت ترياژ مامايي كمك‌كننده است. لذا، اين مطالعه با هدف تبيين شاخص كيفيت ترياژ مامايي انجام يافته است.
روش بررسي: مطالعه كيفي حاضر از نوع تحليل محتواي هدايت شده است. مشاركت‌كنندگان 15 نفر بودند، شامل ارايه‌كنندگان خدمت ترياژ مامايي و افراد متخصص و كليدي در زمينه ترياژ مامايي. داده‌ها براساس مصاحبه‌هاي نيمه ساختار يافته عميق جمع‌آوري شد. تحليل داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار MAXQDA نسخه 10 انجام يافت.
يافته‌ها: با انجام مصاحبه‌هاي عميق و نيمه ساختار يافته، 824 كد اوليه پالايش نشده و 97 كد ادغام يافته استخراج شد. تبيين شاخص كيفيت ترياژ مامايي در سه طبقه اصلي شامل كيفيت فرآيند، كيفيت ساختار و پيامد تبيين گرديد. كيفيت فرآيند شامل 35 كد در دو طبقه فرعي اقدامات و مراقبت‌ها، تعاملات و ارتباطات، كيفيت ساختار شامل 51 كد در پنج طبقه فرعي: روال و روند ترياژ، الگو و استاندارد، وسايل و تجهيزات، فضاي فيزيكي، نيروي انساني و پيامد شامل 11 كد در پنج طبقه فرعي زمان انتظار، رضايتمندي، پيامدهاي جسمي، روحي و رواني و هزينه بود.
نتيجه‌گيري: شاخص كيفيت ترياژ مامايي تحت تأثير كيفيت فرآيند (اقدامات و مراقبت‌ها، ارتباطات)، كيفيت ساختار (روال و روند ترياژ، الگو و استاندارد، وسايل و تجهيزات، فضاي فيزيكي، نيروي انساني)، پيامد (زمان انتظار، رضايتمندي، پيامدهاي جسمي، روحي و رواني و هزينه) بود.
چكيده لاتين :
Background & Aim: Due to repeat emergency patients, the high
quality obstetrics and gynecology triage is essential in the obstetrics
and gynecology department. Given the importance of improving the
healthcare quality, clarifying the aspects and features of the concept of
obstetric triage quality would be helpful for determining criteria and
standardization of obstetric triage quality. Therefore, the aim of the
study was to explain the quality index of obstetric triage.
Methods & Materials: This qualitative study was conducted using a
directed content analysis method on 15 participants. Participants
included obstetric triage service providers and key specialists in
obstetric triage. The data were collected through in-depth, semistructured
interviews. Data analysis was performed using the
MAXQDA software version 10.
Results: At this stage of the study, conducted with in-depth, semistructured
interviews, 824 initial codes and 97 merged codes were
extracted. The quality of obstetric triage was explained by three main
themes, including process quality, structure quality and outcome. The
concept of process quality included 35 codes in two sub-categories:
actions and care, interactions and communications. Structure quality
included 51 codes in five sub-categories: routine and process of triage,
pattern and standard, equipment, physical space, and manpower.
Outcome included eleven codes in five sub-categories: waiting time,
satisfaction, physical implication, psychological implication, and cost.
Conclusion: The index of obstetric triage quality is influenced by the
quality of the process (actions and care, communications), the quality
of the structure (routine and process of triage, pattern and standard,
equipment, physical space, manpower), and outcome (waiting time,
satisfaction, physical implication, psychological implication and cost).
