ارزيابي عملكرد هتل‌هاي وابسته به شهرداري شيراز در راستاي ارتقاي صنعت گردشگري

ارزيابي عملكرد سازمان ها، فرآيندي است كه از طريق آن مي توان اطلاعات سودمند و مفيدي در خصوص ميزان موفقيت خدمات ارائه كرد. در اين تحقيق عملكرد هتل‌هاي شيراز در صنعت گردشگري با استفاده از مدل هاي رياضي مورد بررسي قرار گرفته، كيفيتخدمات آن‌ها سنجيده شده و در آخر راه‌هاي ارتقاي عملكرد هتل هايشيرازدرصنعتگردشگري مورد شناسايي قرار گرفته است. براي آناليز از روش تابع توليدي مرزي تصادفي استفاده شده است و در ابتدا بين دو تابع توليد كابداگلاس و ترانسلوگ با بررسي پارامتر هاي ساختاري و اهميت دقت در انتخاب صحيح تابع، دو فرم تابعي تخمين زده شده و با توجه به آزمون نسبت درستنمايي بهترين تابع توليد انتخاب مي گردد. جمع‌آوري اطلاعات با استفاده از داده هاي پانلي كه سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري با معيار هايي نظير مدت اقامت گردشگران در هتل ها و تعداد اتاق در اختيار محقق قرارداده است، انجام شده است، لازم به ذكر است كه هتل‌هاي مورد بررسي هتل‌هايي هستند كه زير نظر سازمان نوسازي و بهسازي شهرداري شيراز فعاليت مي‌كنند يا از تسهيلات مالي اين سازمان استفاده كرده‌اند. در آخر نتايجي حاصل گرديد كه بيانگر اين است كه شهرداري شيراز با افزايش بودجه سازمان نوسازي و بهسازي و تعداد اتاق هاي هتل مي تواند كارايي خود را افزايش دهد. همچنين هتلداران با پر كردن شكاف تكنيكي خود مانند بودجه و نيروي كار مي توانند به‌صورت اقتصادي تر و بهينه تر كارايي خود را افزايش دهند.