اعتماد الكترونيك مشتريان به فروشگاه‌هاي آنلاين با رويكرد كاهش ريسك

يكي از كاربردهاي اينترنت كه در سال‌هاي اخير، توجه زيادي به آن شده است، خريد و فروش كالا و خدمات از طريق اينترنت است كه با نام تجارت الكترونيكي شناخته مي‌شود. تجارت الكترونيكي به‌دليل امتيازاتش نسبت به تجارت سنتي، روزبه‌روز كاربران بيشتري را به خود جذب مي‌كند و به‌زودي به بستري بي‌رقيب براي تمام كسب‌ و كارها تبديل مي‌شود. يكي از چالش‌هاي مهم در تجارت الكترونيكي، جذب مشتريان به خريد از يك وب‌سايت است. مطالعات بسياري نشان مي‌دهد كه خريداران در خريد آنلاين ريسك بيشتري نسبت به خريد سنتي احساس مي‌كنند. اين ريسك درك‌شده، ناشي از بي‌اعتمادي خريداران به اعتبار فروشگاه‌هاي آنلاين و مالكان آنهاست. هدف اين پژوهش بررسي اين مسئله است كه چگونه اعتماد، تعامل افراد را با تجارت الكترونيكي تحت تأثير قرار مي دهد تا به اين نتيجه برسد كه چه معيار‌هاي امنيتي بايد در نظر گرفته شود تا ريسك كاهش يابد و راهكار‌هايي براي كاهش ريسك ارائه شود.