نقش مهارت هاي هوش هيجاني در محيط كار

هوش يكي از مهم ترين سازه هاي فرضي است كه از زمان مطرح شدن آن توسط آلفرد بينه در اوايل قرن بيستم همواره براي تبيين موفقيت شغلي و كارايي به‌كار رفته است. يكي از مسائلي كه در سال هاي اخير از مهم ترين مسائل مربوط به حيطه‌ي كاري در نظر گرفته شده، هوش هيجاني و نقش مهمي است كه در موفقيت افراد ايفا مي كند. هوش هيجاني مجموعه گسترده اي از مهارت ها و خصوصيات فردي را دربرگرفته است. تحقيقات نشان مي دهد موفقيت هاي زندگي حرفه اي، 20 درصد به بهره هوشي و 80 درصد به هوش هيجاني بستگي دارد. همچنان كه گلمن در سال 1998 در كتاب خود تحت عنوان «كاركرد هوش هيجاني» مي گويد در محيط كار هوش هيجاني در داشتن عملكرد مطلوب نسبت به ساير قابليت ها از قبيل هوش شناختي يا مهارت هاي فني نقش بارزتري ايفا مي كند، از اين رو، با پرورش و رشد هوش هيجاني و قابليت هاي آن، هم سازمان و هم كاركنان از مزاياي آن بهره مند مي شوند. آگاهي از مهارت هاي هوش هيجاني در محيط كار مي تواند پيش نيازي براي رشد و پرورش اين مهارت ها در محيط سازماني باشد. اين مقاله به بررسي مهارت هاي هوش هيجاني در محيط كار ميپردازد. اين مقاله به روش كتابخانه اي و با استفاده از مطالعه‌ي اسناد و مقالات مختلف به منظور گردآوري مباني نظري انجام شده است. در ابتدا مفهوم هوش هيجاني و اهميت آن بيان شده است. سپس مدل هوش هيجاني مطرح گشته و سرانجام مهارت هاي هوش هيجاني بيان شده است.