عوامل موثر اجراي برون سپاري در بيمارستان‌ها از ديدگاه مديران در دانشگاه علوم پزشكي تهران

Factors Affecting the Implementation of Outsourcing in Tehran University of Medical Sciences Hospitals: Hospital Administrators’ Vision

زمينه و هدف: امروزه كوچك سازي سازمانها را مي­توان استراتژي مناسبي براي بخشهاي مختلف بيمارستاني در كشور در بستر موجود قلمداد نمود. لذا به­ كارگيري هر مكانيزم جديد درنظام سلامت نيازمند بررسي و تطبيق با شرايط محلي مي­باشد. مطالعه‌­ي حاضر نيز با هدف بررسي عوامل موثر بر اجراي برون سپاري در بيمارستان از ديدگاه مديران بيمارستان­هاي دانشگاه علوم پزشكي تهران انجام شده است. روش‌ بررسي: پژوهش حاضر يك مطالعه­ي توصيفي-­­­ همبستگي و كاربردي است. نمونه­‌گيري در اين مطالعه با توجه به حجم جامعه پژوهش(مديران بيمارستان، مالي و امور قراردادهاي بيمارستان­هاي دانشگاه علوم پزشكي تهران مشتمل بر 15 بيمارستان) به روش سرشماري انجام شد. ابزار مطالعه، پرسش­نامه­‌ي محقق ساخته اي بر 2 بخش شامل اطلاعات دموگرفيك و عوامل مؤثر بر استقرار برون سپاري در بيمارستان­ها كه بين حجم نمونه توزيع شد و در مرحله بعد جهت تحليل داده­ها، از آزمون­هاي آماري توصيفي در نرم افزار SPSSاستفاده شد. يافته‌ها: 58% شركت كنندگان سابقه­‌ي خدمتي بالا و 80% تحصيلات ارشد و دكتري داشتند. براي اجراي موفق برون سپاري در بيمارستان­ها، بايد موارد تشكيل تيم راهبردي برون سپاري، بررسي كيفيت خدمات برون سپاري شده، نظارت دقيق و تسلط مديران به اصول برون سپاري مدنظر قرارگيرد. نتيجه‌گيري: با توجه به اينكه برون سپاري خدمات مي­تواند به نتايج مثبتي در خصوص افزايش كيفيت خدمت، رضايت ذينفعان، كاهش هزينه، ايجاد درآمد و ... دست يابد، بهره­گيري از ديدگاه­هاي مديران صف كه سابقه­‌ي خدمتي بالايي دارند در اجراي تصميمات موفق موثر مي باشد.

Background and Aim: Today, small businesses can be considered as a good strategy for different parts of hospitals in the country. Therefore, the use of any new mechanism in the health system needs to be examined and adapted to local conditions. This study aims to investigate factors affecting the implementation of outsourcing from the viewpoint of managers of Tehran University of Medical Sciences (TUMS) hospitals. Materials and Methods: The present research is a descriptive-correlational and applied study. Due to the size of the population (TUMS managers of financial and hospital affairs), sampling was done by census method. The research tool was a researcher-made questionnaire with two sections -- demographic information and factors affecting outsourcing in hospitals -- and was distributed among the subjects. Then, to run descriptive statistics for data analysis, SPSS software was used. Results: Fifty-eight percent of the participants had a long service record and 80% had postgraduate degrees. For successful outsourcing in hospitals, the following should be considered: formation of a strategic outsourcing team, checking out the quality of outsourced services, and managers’ close monitoring and mastery over outsourced principles. Conclusion: Since outsourcing of services can achieve positive results in terms of improving the quality of services, satisfying stakeholders, reducing costs, generating income, and so on, using the perspectives of queue managers who have a long service record can be effective in the implementation of successful decisions.