تحليلي بر نيازسنجي و رضايت سنجي شهروندان جهت كاربرد در برنامه‌ريزي توسعه شهري - مطالعه موردي شهروندان شهر جوزدان

نيازها انگيزه‌هاي مهم رفتار فردي و جمعي معرفي‌شده‌اند كه تداوم و بقاي زندگي انسان‌ها در برآورده ساختن آن‌هاست و رفتارها بازتابي از نيازها هستند. رضايت درجه‌اي از عملكرد واقعي سازمان است كـه انتظـارات ساكنين را برآورده مي‌كند. در يك اجتماع محلي نبود سازوكار سنجش نياز و رضايت در سيستم مديريت و برنامه‌ريزي شهري، كاستي‌هايي چون نبود شناخت كامل از خواسته‌ها و نيازهاي ساكنين، كاستي در ارتباط‌هاي دوسويه بين تصميم‌گيرندگان و جامعه و نبود پايه‌هاي نظري قابل به‌كارگيري در برنامه‌ريزي و حكمراني شهري را ايجاد مي‌كند. اين مشكلات، انگيزه‌هاي اصلي براي تدبير يك پژوهش پس‌نگر توصيفي تحليلي و پيش‌نگر تحليلي تجويزي بر پايه‌ي راهبرد پژوهش استقرايي در شهر جوزدان شد كه با به‌كارگيري روش‌هايي چون مميزي اجتماعي بر پايه‌ي اندازه‌گيري رفتار، مقياس‌گذاري ليكرت، انجام آزمون‌هاي آماري و نيز تحليل مستند متون مدون انجام شد. يافته‌هاي پژوهش نشان از نياز به رفع مشكلات معابر، تردد خودروهاي سنگين، بهبود آمدوشد با اتوبوس دارند و بيشترين ميزان رضايت، به ترتيب از مديريت جمع‌آوري زباله، نظافت و پاكيزگي محله‌ها و شرايط زيرساخت‌هاي شهري حاصل‌شده است. شدت نياز و رضايت با يكديگر رابطه‌ي معكوس دارند و سنجش توأمان آنان در يك اجتماع محلي اطمينان بيشتري براي اولويت‌بندي دستور كارهاي مديريت شهري فراهم مي‌كند.